最近，“叫花鸡里没有鸡”事件冲上热搜，一时之间激起千万网友的“正义之心”，开始对商家狂轰乱炸。
说这家卖叫花鸡的商户是利欲熏心、恶劣至极、胆大包天、坑人没商量、硬骗硬讹。
实际上，真正却没有这么复杂，更没有这么严厉，种种迹象表明，这只是一起单独的意外事件，现在波及到了附近所有的商家，的确令人唏嘘，所有人本不该面临如此经营困境的，小商小贩，生存很不易。
事件经过五一假期，浙江湖州的钱女士到杭州游玩，游至河坊街时，看到一家叫花鸡店生意相当不错，兴之所至，钱女士便买了一只尝尝鲜。
叫花鸡因洪七公而名声大噪，吃的那个叫香啊。钱女士当场品尝一只，觉得还行，比传说中的味道要好。因此再买了两只，带回家让家人们也尝尝杭州的味道。
意外却在回家以后发生了。
我们知道，中华饮食丰富异常，并且宽厚包容，有着许多奇特的菜名，我们一般都晓得其中内涵。
老婆饼里没有老婆，我们忍了。
鱼香肉丝里没有鱼，我们忍了。
红烧狮子头没有狮子，我们忍了。
但叫花鸡里没有鸡，我们却忍不了！因为，叫花鸡里本应该有鸡的。
钱女士将两只叫花鸡带回家，家里人齐聚一室，准备美美的品尝一番。谁知，把两只叫花鸡砸开，所有人都傻眼了。
将烧土砸开，里面还是烧土，烧土包烧土，里面的叫花鸡不见了！
飞了？走了？被洪七公挖个孔偷吃了？
钱女士又好气又好笑，被糊弄到家了。于是将此视频公布于网络，吐槽一番，叫屈一番。
这一下子，便炸了锅。谁这么大胆的，敢于明目张胆的欺骗消费者？质疑之声四起，声讨之声连绵不绝。
有人说这件事必须要重视起来。
有人将许多年前的事都搬出来了。
有人建议一定要投诉，要有个说法。
而有人说，大家放心，有关部门已经去调查了。
事件后续很快，这件曝光出来的事件就引起了杭州上城区市场监管局的注意，三下五除二之间，便将此事的来龙去脉调查了个清清楚楚。在第一时间就给出了调查结果和处罚方式。
其一，商家道歉。卖出这两只没有鸡的叫花鸡的是吕先生，吕先生没有回避，面对镜头，他真诚的说道：我在这里向全国人民道歉，这件事引发了不好的影响，我愿意承担相应法律责任，积极赔偿消费者的损失。
其二，商家赔偿。钱女士购买三只叫花鸡共花去90元，其中两只是“土包土”，经过沟通协商，吕先生做为事主商家，愿意赔偿钱女士1000元。当然，这个也是市场监管部门的意思。
其三，关门歇业。涉事的商家出现如此失误，严重损坏了当地商业形象，给消费者带来了极大的困扰，一定程度上影响了当地旅游业。给予停业整顿是必须的，一方面平息舆论，一方面警示他人。
古语有云：得饶人处且饶人事情发生以后，当地商户的确是受到了极大的冲击，据另一位卖叫花鸡的讲，以前每天可以卖掉四十只左右，如今每天卖出四只左右，生意一落千丈，声誉一下子便垮了。
但是杭州方面如此雷厉风行的处置，仍未让许多人满意，不相信是无意之错，不相信是“小失误”。
其实，真得是经营过程当中的一件小瑕疵，事实如下：
一、吕先生这家商户不过开业了一个月时间，那里有自砸招牌的道理？何况“土包土”的方式根本无力辩解，真正做之毫无益处。
二、新开业即逢五一假期，人流量超高，生意爆棚，多请了两个员工，业务不精，手忙脚乱，出现失误实在是情有可原。
三、商铺门口展示区域，的确放着十几只没有鸡的叫花鸡展品。这些只为长期展示商品模样，被店员搞混淆了，一点小错而已。
四、沟通过程当中，并没有出现“蛮横、狡辩、嘴硬”的现象。吕先生一听此事，立即明确是自家错误，并敢于面对镜头真诚道歉。
五、遵守停业整顿的处罚，做错了事，受点处罚是应该的。自此吕先生更没有针对此事再多说一句。
综合以上，商店吕先生的确没有犯什么了不起的大错，市场监管方面还是应该“治病救人”为主，处罚过后，及时取消限制，让其开业为好。
而我们呢，则要从习惯性的质疑中跳出来，理性一点，相信我们的小商户，不要揪住一个过错便死不放手。
写在最后说这样一件事，在现在的相声界，岳云鹏无疑是顶流之一，他曾自述，当餐厅服务员时，有一次不 小心数错了啤酒瓶，被顾客狠狠的骂了一顿，他说他一辈子都忘不掉。
因为那位顾客整整骂了他三个小时。
他有错没？有，无意间数错了啤酒瓶。顾客是无辜的，幸好顾客发现的早。可是大家都无法理解，为什么就辱骂了三个小时，180分钟啊。
常人真的不能理解，那位顾客太过分了，刻薄至极！戾气太甚！
而我们现在，正如这位顾客一般，向着刻薄暴躁靠近，正在成为我们自己所讨厌的人。
小商户生存不易！
