最近一个月，山姆被曝5宗食品安全投诉，或暴露出其在管理环节出现问题。新浪财经注意到，在黑猫投诉上，山姆的投诉量在多家大型连锁超市品牌中也是“遥遥领先”，其中食品安全和产品质量同样是投诉的重灾区。

近日，有多位消费者投诉称，在山姆自营品牌Member's Mark的牛奶中喝出了豆花状的沉淀物，牛奶还没开封就已变质且发臭发酸。此外，在山姆售卖的螺蛳粉、燕麦、奶粉、零食等品类中，多位消费者均表示曾发现过虫子或吃出异物。

另外值得注意的是，近日沃尔玛清仓了所持有的京东股票，双方的战略合作至今已经长达8年。与此同时，沃尔玛和京东“分手”后不久，拼多多平台上出现了一个山姆的品牌专区，据客服人员介绍，该专区内的商品由拼多多从山姆采购再转卖给消费者。

尽管沃尔玛中国回应称，其与京东还会继续保持商业合作。不过有观点认为，沃尔玛可能希望不再绑定京东，而是将更多的资源放在自身电商业务的运营上，对于拼多多或是以默许的方式在试探其在下沉市场的影响力。

山姆牛奶未开封已变质？

沃尔玛近几年在中国大规模地关店，但得益于旗下会员制商店山姆在中国的扩张，沃尔玛中国的营收增速依然保持着两位数的增长，跑赢沃尔玛在全球市场的整体营收增速。

沃尔玛在8月最新发布的财务数据显示，2025财年第二财季，沃尔玛中国的净销售额为46亿美元，同比增长达17.7%，连续两年保持高增长势头，同一时期沃尔玛全球营收增速则为4.8%。

沃尔玛管理层此前曾公开表示，“就总收入而言，我们表现最好的一些门店都在中国，或是中国的山姆会员商店。”公开资料显示，山姆在中国会员数已超500万，2023年会员人均消费1.3万元。

而随着消费人群基数的增加，山姆的一举一动也日渐被放到放大镜里逐一查看。最近一个月，山姆就因为5宗消费者投诉频繁登上热搜，而且均与食品安全问题有关，或暴露出山姆在供应链管理和商品品控管理上的问题。

在多起投诉中，山姆给出的回复一般是与供应商积极展开排查，并且对有问题批次的产品进行下架处理。值得注意的是，根据媒体不完全统计，因虚假宣传、销售问题食品等原因，近些年山姆至少被处罚20次。

截至发稿，在黑猫投诉上，近30天关于山姆的投诉达到308宗，其中涉及食品安全、产品质量、退货退款等问题。而其他大型连锁超市，比如盒马、永辉生活、华润万家、物美超市的投诉量则分别为257宗、136宗、38宗和30宗，均少于山姆的投诉量。

近日，有多位消费者就在黑猫投诉上发文称，在山姆自营品牌Member's Mark的牛奶中喝出了豆花状的沉淀物。一位消费者称，“牛奶在拆封前就已经变质，味道发酸，里面还有固体状的物质。小孩喝了一口有肚子不舒服的症状。联系山姆售后只是退款和送一张优惠券，我认为山姆没有认真反思自身的问题。”

此外，近3个月以来，还有多位消费者表示，在山姆售卖的螺蛳粉、燕麦、奶粉、零食等品类中，曾发现过虫子或吃出异物，累计投诉数量超过15宗。

一位消费者发文，称在山姆专享的臭宝螺蛳粉里吃出虫子，“在吃出虫子后山姆的售后方案是退货退款不赔偿，而《国家食品安全法》规定，食品质量问题导致人身伤害一概十倍赔偿。”还有消费者称，“在山姆买的幼儿奶粉爱他美三段新打开罐就发现了虫子，给山姆会员店客服讲，他们只接受换货，之后就不管了。”

（山姆疑似变质牛奶 消费者供图）

来源：新浪财经