不管在什么时代和周期下，不管面对怎样的产业冲击和政策调整，对于家电企业和商家来说，最害怕却也是最应该做的事情永远只有一件！

华辛||撰写

随着2024年家电市场的竞争，走向尾声。充满更多挑战和不确定性的2025年家电市场大幕，也提前引爆。很多家电厂商的经营管理者们，又开启了一年一度的复盘与规划。

对于市场上的众多家电企业、商家来说，下一阶段的发展挑战有很多，经营与转型的困难也不少，但是对于大家来说，最重要的事情却“只有1件”。这也是很多家电厂商最害怕、最不愿意做的事情。

家电圈认为，2024年就是中国家电产业发展的一道“分水岭”。在此之前，所有家电厂商参与市场争夺，只要有一定的手段、策略和方法，总能卖货、赚钱，拼的不是实力，而是执行力和一点点好运气；比如说，过去30多年，经久不衰的家电价格战，就是最好的代表，只要“货卖不动”降降价格就可以了。

在此之后，所有家电厂商参与市场经营，必须要整合各类资源和精力，集中力量做好一件事情：找到企业的目标用户，实现经营结构和经营质量的稳步提升，变“一锤子买卖”为“持续性交易”。最具代表性的，最近几年很多家电企业一直在推动场景化和体验化营销，谋求从卖单品向套系，卖产品卖服务的经营转向。

过去40年，家电厂商的经营逻辑很简单，就是基于增量市场通道下的“单一规模化”扩张，追求的就是规模化盈利，关注的也是出货的规模、出货的速度；现在，整个家电市场进入存量时代，继续追求规模化扩张的道路“走不通”也走不动了。这就必然要求所有的家电厂商，既要有一定规模的出货量，还要提高经营的质量，包括单台产品的利润空间，以及整体的经营效率、经营质量，还有经营周转率等。

最具代表性的，就是最近10年间，一大批家电企业相继从渠道的新零售变革，到生产工厂的智能化和数字化变革，再到供应链产销存的动态精准控制，以及“研、产、销、服”等全链路的数字化提质增效等，这一系列动作背后，就是企业通过经营效率提升，带动经营利润的推高，最终实现经营质量的突破。

通俗理解，就是来自用户的整体需求在减少，但是单一用户的购买力和客单价却在提升。由此，这也就带来了新的商业机会，也给家电厂商带来了新的经营挑战。在这一过程中，消费降级的现象突然出现，可能造成了一些家电厂商的经营困境，但家电“国补”政策的发力又带动了中高端精品的销售占比。

找到用户、满足用户，最终黏住用户。无论市场是热闹、喧闹，还是冷清、平静，无论企业的经营业绩是增长、向上的，还是下滑的、亏损的，对于家电厂商来说，家电圈认为：当前大家最重要的事情只有这一件，最应该做的事情也只有这一件！

这件事情，看着简单，听着也容易，实际上执行和落地，却需要“细水长流”的布局、深耕，更需要“持续投入”的耐心与诚心，还需要“理念、认知、手段和策略”的立体化创新。

找到用户。目前一大批家电厂商们已经“快速行动”，具体路径就将市场营销和渠道经营持续下沉，不是下沉的农村和街道，而是直接到距离用户最近的村口和社区的广场上，将企业的营销团队、服务团队和物流配送，以及收款支付等资源拉通和匹配之后，直接在用户生活的地方找到目标用户，并通过“一步到位”和“一链直连”的营销服务方案，依靠方便、快捷等贴近用户，让一部分用户没办法拒绝，最终完成用户需求的快速转换。

简单来说，企业要将产品流、物流、信息流、资金流全面整合拉通之后，持续到用户生活的小区和乡村，贴近他们，才能提升市场需求的转化率。

联手用户。目前已经有一批家电厂商在“积极探索”，具体路径就是改变过去的“广告、价格、营销”三板斧经营和竞争逻辑，拼价格、拼广告和拼资源既没有效果，现在很多厂商也没有太多资源和费用可以消耗和浪费。所以，必须要学会联合用户一起共创内容、共创需求，让一批用户成为另一批用户的引导者和说服者，充分发挥产品的价值和用户主动分享的力量，让用户真正为好产品去主动消费。

用户需求，有刚需的会直接表达、也有潜在需求的则需要培养和引导。对于家电厂商来说，必须要聚焦用户集中的各种场所：线上的抖快、小红书等平台，以及线下的商场、社区等平台，通过场景化、体验化和共创化的内容，去影响更多的用户。

通过用户自身的体验或者用户认同的达人体验，真正发挥和解读不同产品的技术、功能和体验点，让用户真正为好产品 、好服务而出手。

这些事情看着太琐碎，想着也很复杂，做起来更是“千头万绪”，不知道应该从何入手。但是，对于家电厂商来说，却是非常重要，也是必须要干！家电圈认为，即将开启的2025年市场商战，家电厂商非常重要的能力就是“抓大放小”集中有限的资源和力量，去办大事、办重要的事！

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