近日，在中华合作时报社主办的“2024农村金融转型创新案例活动”中，晋城农商银行荣获2024年度“农村金融十佳零售转型机构”奖。

为打造“区域最具竞争力的精品银行”，晋城农商银行开展了轰轰烈烈的零售转型工作。通过重塑组织架构、优化绩效考核、完善信贷流程、拓宽获客渠道、赋能营销工具、加深业务粘性、制定专项竞赛等各种方式，以零售业务逆势求存，为高质量发展夯实基础。

充实营销队伍。通过“三定”（定职责、定机构、定编制），形成“强一线，稳后台”的组织架构。缩减中后台人员编制，增加前台和一线人员编制，机关中后台部门员工从121人缩减为81人，中层管理团队从123人精简至68人，客户经理从130人增加至201人，大大充实了基层一线营销队伍，为客户拓展增添了强大动力。

打通业务机制。为充分释放客户经理营销潜能，提升信贷管理效率，该行实行信贷集中化管理。营销客户经理专职外拓营销，百万元以上贷款的调查环节由总行授信经理统一调查、审查经理统一审查；百万元以下个人贷款续贷由年检客户经理负责，通过专职岗位人员进行专业化管理和分离制衡，充分释放客户经理的营销时间，激发市场营销新动能。

优化核心产品。层层精选出“公积金贷”“晋快贷”“兴隆贷”等10款覆盖不同客户多样化需求的贷款产品，制作“产品手册”，充分运用传统与新媒体渠道开展全方位的产品宣传，提高了信贷产品的客户触达率。同时，通过对产品使用数据的分析，进一步掌握客户群体、业务结构和客户信贷产品使用习惯，提高精准服务能力。

营销工具赋能。搭建了移动终端营销获客平台，依靠“蒲公英随心办”和“蒲公英晋相伴”两个小程序，为获客营销有效赋能。以数字地图为载体，将客户经理走访拓户、交叉营销、客户建档、现场业务办理整合到小程序里，为客户提供全流程的一站式移动金融服务。

编辑：萱萱

审核：刘丽