看见这个新闻,肇庆的一个小女孩在商场的一个攀岩训练区玩攀岩,非常快的速度爬到顶部后重重掉了下来。最新的报道已经证实小女孩去世。
看的我心里非常难受,因为我也有个差不多大的女儿,也偶尔去玩攀岩,这次的事故我不想说一些和稀泥的话,这次的责任完全就是商家。
官方的报道也已经出来了,并没有给商家推脱责任,当时是教练给小女孩戴好头盔后,还没来得及系好绳子,孩子就自己爬上去了,结果估计是女孩也没有意识到自己忘记系绳子,直接就松手掉了下来。
小孩攀爬的速度很快,可以看出来也不是第一次,应该是玩过很多次。这件事上面女孩母亲没有错,错的就是商家。
商家做错了什么我也是做生意的,其实我想对做生意的老板说,一定要对生命有敬畏,这不仅仅是为自己避免奉献,更应该是刻在骨子里的信念。
攀岩的商家至少有三个地方犯了很大的错误,第一是没有外围栏对小孩子进行阻拦,也没有人维持现场的秩序。第二是商家没有在地上垫一层软垫,用于意外的发生。第三是员工明显没有经过足够的培训。
我的女儿经常去攀岩的场地,安全措施就做的非常好。不仅用护栏围绕了一个区域,现场也有几个工作人员在盯着其他小孩进入。地上也放了足够厚的软垫,最主要的是攀爬区域一定是要求工作人员带领进入排队攀爬,每次教练系绳子的时候都一对一,非常谨慎。系好绳子后,还会要求小孩躺下来测试绳子是否能够挂起来。
攀岩是一个非常明显的危险运动,而且现在攀岩主要顾客也是小孩子,所以对于危险的预见性应该是要求足够重视的。有小孩子的都知道,这个年纪的小孩,对于危险的感知是非常不够的,甚至是越危险越爱玩。小孩的母亲也不是一个专业的人员,她把小孩交给了商家,就是把信任交给了商家。
我作为一个家长,唯一可以做的就是,发现场地的安全性不够以后,会要求小孩子不要去玩。
这个商家明显是收费商家,所以肯定不存在小孩子不需要缴费就直接过去攀爬的,既然都已经缴费了,现在的工作人员就应该对小孩的安全有足够高的重视。
做生意的底线其实不仅仅在体育运动领域会经常发生安全事故,甚至在食品安全、教育游学、游乐场都经常听见发生这样或者那样的事故。每次发生事故,就会有人站出来说家长不对。固然家长有自己的疏忽,但是家长也不是神,没有办法对任何事情都能预计到后果。
商家才应该是顾客的第一责任人,经常出现这样的事故,有很大一部分的原因就是商家对于生命的漠视。其实商家怎么会意识不到自己的漏洞和风险,他们只是抱着侥幸心理在赌,赌自己不会运气那么差,赌其他人都帮自己把事情做的足够好。
我老家有个朋友是开篮球培训班的,我暑假有一次把女儿带过去让她一起训练,然后在现场就发现了很多问题。比如场地不是采用的木地板,而是水泥地,有些设施都是裸露的钢管,还有一些锋利的边缘。我也给我同学说了这些问题,他给我说应该没问题的,他们自己会保护好自己,再说我们以前打篮球哪里有这么娇气,还不都是好好的吗。
我告诉他,首先你这边训练的都是小孩子,不是成人,他们对于危险的预见性很差,而且篮球是一个对抗比较激烈的运动,有时候是不受自己控制的。当你发现这些危险的时候,在有概率会出事的情况下,一定要把这个概率降到最低。
要对生命有足够的敬畏很多商家并不是因为成本高而不愿意做这些保护措施,而是一种惰性,自己投资这么大,全部心思都花在营销上,想着今天又有多少收入,就把潜在的风险都给忽视了。
一旦出现受伤甚至是死亡的事件后,哪怕只有一次,生意基本上也就不用做了,还得给受害者赔偿巨额的赔款。这种风险意识在一些刚创业的老板眼里,完全不在乎,只有遇到事了才开始追悔莫及。
在这里也提醒正在做生意,或者准备做生意的老板们,一定要有足够的风险意识,风险比收益更重要,还有最重要的一点就是,对生命一定要有足够的敬畏。
对于家长我也同样想说一句话,一定要有足够的安全意识,对于有风险的场地和不规范的商家,一定要避免参与。