定襄农商银行宏道支行坚持以总行各项安排部署为指导，聚焦服务三农、服务实体经济的市场定位，认真绘制“施工图”，打好营销服务“组合拳”，持之以恒拓客户、锲而不舍抓服务，强化拓客获客活客，夯实业务发展基础。

深挖自身优势。该支行利用所处农村地带区位优势，制定整村授信推进方案，依托各项惠农政策，主动上门服务，加大对农户和个体小微企业营销服务力度。同时，定期组织培训和学习活动，提升员工的营销技巧和专业知识，为客户提供更加优质的金融服务。

做优厅堂服务。该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供高标准、高效率、高质量的服务，持续提升厅堂服务水平。利用客户办理业务“面对面”交流沟通的时机，深入了解客户金融需求，为客户定制专属金融服务方案，提升客户体验，赢得客户的信赖和口碑。

做实外拓服务。该支行在外拓过程中，对客户群体进行细致划分，逐户走访，抓住不同客群资金需求及关注的重点，深入了解耐心解答客户疑问。对有意向和业务需求的客户添加联系方式，持续跟踪服务。同时，向客户普及反洗钱、征信、反假币等知识，提升客户防范风险意识，真正做到营销宣传全覆盖，做好客户心中的“贴心人”。 杨康平

来源忻州农信