由于一部分拆迁款到了，拿到存单的小王，立即赶往银行办理，可是一看抬头，发现自己在该银行压根就没有银行卡，走进大厅，测量体温、出示行程卡之后，就看到一个戴着眼镜的银行大堂助理小姐姐，笑眯眯地看着他，一个标准的鞠躬，让他感到受宠若惊。

从包里面拿出那张存单后，小姐姐看了一眼，引导小王走向自助机器，开始为他办理一类储蓄卡，因为存单金额大于20万，必须办理一类卡，小姐姐温柔且耐心地向小王解释着，小手熟练地在触摸屏上点点戳戳，提示小王如何办理。

对于小王提出来的问题或者疑问，这位银行小助理都耐心解答，语气十分柔和，让小王感觉到心情愉悦。

不一会儿，银行卡就办好了，开始下载管理软件，这些都是小助理帮忙处理，只有在输入支付密码、付款密码的时候，让小王操作，小助理以标准的姿势，转过身去，其身姿窈窕，看得小王都有点呆了。

然而，在有一个环节，银行小助理碰到了难题，客户的手机不支持安装这个软件，真是活久见了，通过应用管理、网页搜索等下载的APP软件，每一次都要登陆一个手机管理账号，才能有下一步，偏偏小王就没有这个账号。新注册也无法通过。

这下可把小助理给难倒了，鼓捣了5-6次都是一个结果，叫来了大堂经理，也没有办法。眼看着小助理的面色发红，眼睛眨动的频率增加，似乎快哭出来的样子。

小王一看之下，觉得有点纳闷，忙问是怎么回事，小姐姐带着哭腔告诉他，是否安装这个应用程序对小王对银行卡的使用没有任何关系，只是当班的大堂服务工作考核会扣分，说明小姐姐的工作不熟练，让客户的体验感不好，不但小姐姐要受到“处罚”，今天当班的服务小组，都要扣掉1分，而每年总共只有12分。

看小姐姐急得那个样子，小王自己都感到有点不好意思了，银行的管理已经细致到这个程度，可是环顾大堂，办业务的人总共只有4个，在安慰了银行小助理几句之后，拿着单子，去柜台办理业务了，那个小姐姐跟在后面，帮助与柜台小姐姐沟通，很快，这笔业务就完成了，小姐姐还很礼貌地将小王送到门口。

总体来讲，这是一次较为满意的服务，小王走出银行大门的时候，感觉到0度的空气，格外新鲜。

这年头，做任何一个工作，都很不容易的，不要光看着银行小姐姐长得漂亮、说话温柔，穿着制服，在华丽的营业厅里面享受空调，她们的工资非常低，可是业务考核却很精细化，银行对这些基层服务人员的培训，并不十分到位，毕竟培训也要花钱的。

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