人人都说消费降级，但双十一真正来临之际，“买买买”热潮猛然来袭，“大家选择性消费降级了吗？难道穷的只有我自己？双十一是消费者的福音还是商家的狂欢？”让我们一起探索疯狂双十一背后的无奈与心酸。
销售数据暴涨今年双十一活动从10月14日开启，最新消费数据显示，截至10月底，各大平台双十一总销售额已然突破8450亿的惊人数字。而在双十一现货开售当晚，李佳琦开播仅仅5分钟，成交量就破亿。自2009年首届双十一拉开帷幕起，这个原本普通的日子如今已演变成一年一度各大平台竞相角逐的电商盛宴，热度逐年攀升，从未有过丝毫减退。
各大平台总销售额8450亿
多年来，双十一的促销规则五花八门。先付定金、跨店满减红包、品类优惠券等等，各种玩法层出不穷。消费者们为了能在这场购物狂欢中获取最大实惠，不得不花费大量时间和精力去研究攻略，计算优惠组合，其难度丝毫不亚于攻克高等数学难题。有时，经过一番精心操作后却发现，最终价格竟与日常售价相差无几，甚至还可能更高，这无疑让消费者们感到些许无奈和沮丧。即便如此，也丝毫没有阻挡消费者们的购买热情，每一年的双十一，大家依旧乐此不疲地投身其中，挑选着心仪的商品。
商家内卷与“仅退款”噩梦消费者下单之路充满艰辛，而商家们同样在这场盛宴中饱受煎熬。在外界看来，商家在双十一期间坐拥流量与海量订单，销售额高高在上，必定赚得盆满钵满。可事实却远非如此。往昔那些在促销节日中独占鳌头、长期霸占排行榜的头部商家们，如今却纷纷陷入困境。就如今年，罗拉密码、张大奕、郑百万等知名头部商家，因生意难以为继，相继无奈宣布闭店歇业。头部商家都面临如此严峻的挑战，中小商家的处境更是可想而知。在各大社交平台吐槽双十一消费规则的帖子里，随处可见商家们的诉苦与哀怨。
郑百万因70%退货率而闭店
卖东西的规则丝毫不比买东西简单。近年来，各大电商平台为了争夺客源，竞争进入白热化阶段，价格战、服务战硝烟弥漫。平台将品质压力层层传导给商家和供货商，商家们陷入两难境地：不参加活动就不给流量，参与活动又不得不忍痛降价。为了在流量池中分得一杯羹，商家们不仅要拼价格，还要拼服务、拼品质。一些电商平台甚至推出“一键比价”功能，商家们必须具备超高性价比才能吸引消费者的目光。大促节日将原本分散在日常的消费者全部集中到双十一活动期间下单，导致商家在活动前几天订单寥寥无几，活动结束后虽然总销量看似有所增长，但实际订单增量有限，不过是把平时细水长流的订单一股脑在活动期间整了个大爆发。薄利多销背后，往往是店铺虚假的繁荣表象。
退货潮下滋生灰产此外，仅退款、退货运费等问题带来的退货压力，犹如一座大山，压得商家们喘不过气来。微薄的利润空间在退货潮的冲击下荡然无存，背后各项成本费用支出繁杂琐碎，许多商家忙活了大半个月，最终却落得个倒贴钱的下场。不少商家因不堪仅退款的重负，被薅羊毛一族逼至绝境，无奈选择关店。而与之形成鲜明对比的是，不断攀升的电商退换货率却让深陷低价战泥潭的快递企业迎来了转机。2023 年全国电商退换货业务量高达 82 亿件，平均每天有超过 2000 万件商品被退换。各大物流巨头们在退换件业务中尝到了甜头，极兔凭借逆向件业务成功实现扭亏为盈。从顺丰今年的半年报中也可看出，其时效件增量的主要来源便是退货件。
“仅退款”模式开启商家噩梦
随着退货潮愈发汹涌，双十一滋生出一批薅运费险羊毛的灰产，这进一步加剧了商家资源和精力的无端消耗。商家们疲于应对各种退货纠纷和成本压力，用于产品研发的投入自然大打折扣。如此一来，消费者想要买到高品质、创新型的产品变得愈发困难。而产品质量若无法满足消费者期望，又会引发新一轮的退货潮，形成一个恶性循环。曾经的双十一，是全民消费狂欢的盛大节日，如今却演变成全民吐槽的对象，电商生态正面临着前所未有的严峻挑战。
结语在这个看似繁荣的电商双十一背后，隐藏着消费者的疲惫与无奈，商家的挣扎与困境，以及整个电商生态体系的失衡与危机。如何在刺激消费、促进商业发展与保障各方利益之间找到平衡，成为当下亟待解决的关键问题。或许，电商平台、商家和消费者都需要重新审视双十一的意义和价值，共同探索出一条更加健康、可持续的发展道路，让双十一回归其商业促销与消费满足的本质，而非陷入如今这般复杂而又矛盾的困境之中。只有这样，双十一才能重拾昔日的光彩，成为真正让各方共赢的商业盛事，而不是如今这般让参与者都叫苦不迭的 “战场”。
文本来源 @正解局 的视频内容
