8月20日，读特客户端发布报道《网购18k金首饰到手只有15k？商家不认，消费者维权难在哪》引发网友关注。8月21日，国家金银饰品质量检测中心（天津）（以下简称“天津国检”）在接受读特新闻采访时回应：“周六福于2020年送检该产品，纯度达标我们才出具了证书，如果不认可检测结果，建议消费者将实物寄到天津国检复检。”周六福方面则表示，需要凌女士证明手上手链为天猫旗舰店所买同一条，才能推进解决其反馈的含金量不足问题。

凌女士所购买的手链样式，该手链在周六福天猫旗舰店已下架。

读特新闻此前报道，家住浙江的凌女士于2023年2月在周六福天猫旗舰店购买了一条18k金手链。今年8月14日，她把该手链拿到金器置换店置换饰品，没想到用光谱仪检测手链含金量时，却发现手链纯度不足商家声称的18k。

在随后维权的过程中，凌女士也频频遭遇困难：周六福客服先是不承认纯度不够，要求凌女士出示第三方检测报告；当凌女士出具第三方检测机构的光谱仪检测结果后，周六福又否认手链是自己商品，要求其进一步出示证明。目前，经过两次检测，凌女士手上的手链吊坠和链带已被拆解开，其中吊坠和部分链带经过火烧。

8月15日，凌女士将手链送到深圳地矿珠宝检测中心进行光谱仪测试。

8月21日，读特新闻记者致电周六福售后热线询问问题处理进度。周六福方面表示，要消费者主动证实手上的手链是当初从周六福天猫旗舰店购买的同一条，才能推进解决其反馈的含金量不足的问题。

“因为消费者手上的商品不完整，被拆解和火烧过了，我们没有办法去判断是不是我们卖给她的那一件。”对于凌女士此前提供的产品称重和光谱仪检测的视频，售后人员表示“片段不完整”“需要完整证据链”，要求凌女士提供8月14日她带着手链去置换店的完整视频。

此外，该名售后人员告诉读特新闻记者，在证明过商品是在天猫旗舰店所买那一条后，还需要凌女士提供有国家级检验检测机构出示的含金量结果，对于光谱仪测试出示的结果，他们并不认可。

凌女士与周六福客服的沟通记录截图。

对于周六福方面的说法，凌女士质疑：“如果需要我自证，为什么第一次我联系到客服的时候，他们只否认纯度不足要求我出示第三方检测报告，没有说我手上的商品不是他们家的东西？包括在置换店检验之前，我送去店里，拍了照片发给客服，他们也没说不是他们家的东西。”凌女士认为，现在经过两次检测，手链已经被拆解过，周六福的态度只是为了增加维权难度。

此外，凌女士表示，置换店已保存8月14日检测的监控视频，需要时可配合调查。

8月21日，读特新闻记者来到位于深圳水贝的天津国检深圳检验实验室。

8月21日，围绕周六福、凌女士关于手链纯度和检验检测方法的疑议，读特新闻记者采访了事件另一相关方——天津国检。这一机构是周六福方面所出示的产品证书的出证机构。

天津国检深圳检验实验室的负责人Z先生（化名）向读特新闻记者出示了系统记录。记者看到，周六福于2020年9月21日送检该手链，检验结果显示该手链的含金量超过了75%，克重约为2.62g。Z先生强调，能够出具证书，纯度一定是达标的。

读特新闻记者了解到，当时天津国检对凌女士所购买的这条手链，采用的也是光谱仪检测。Z先生表示，大部分珠宝厂商送到检验机构做的都是无损、非破坏性的检测，因为“没有消费者愿意购买做过破坏性测试的，损毁的首饰”。Z先生表示，如果凌女士对手链含金量有异议，建议其将实物寄过来复检。复检采用的是GB/T 9288火试金重量法，是一种破坏性检测法，但是是确认产品整体含量最好的方法。

“凌女士在置换店通过火烧的方式检验检测，结果是有争议的，一个是置换店没有相应的检测资质，另一个是火烧的科学性有待商榷，Au750（18k金）杂质可能不仅仅存在在表面，可能分布在整个产品中。”Z先生说，火试金重量法作为一种国家强制性的标准，在对产品金属含量有异议时，作为一种仲裁手段使用。

凌女士向读特新闻记者表示，她计划在第三方的见证下，拍摄送检国检的全过程。目前她已经通过12315递交相关投诉。