昨天，杭州外卖员下跪事件，引起了轩然大波。

事情的起因，是一位骑手送外卖的时候，赶时间抄近路从小区绿化带穿了过去，出来的时候碰到了围栏。保安看到围栏歪了，就将其拦下。由于外卖员手上还有订单，非常着急，于是直接下跪求情。

这一幕被路过的其它骑手看到，然后迅速传播，说是“女大学生外卖员”，被保安“强拔钥匙”，并且要“罚款200元”。

这引起了附近很多外卖员的不满，纷纷赶来声援这位下跪的骑手，他们聚集在小区物业处，齐声高喊“道歉”。因为赶来声援的骑手越来越多，警方派出大量人力在现场维持秩序，防止事态升级。

与线下的火爆相比，线上也不遑多让。

网友为保安和骑手到底谁对谁错，骑手到底是不是女的，到底是逼人下跪还是自己下跪，吵得不可开交。另外也有网传称，外卖平台采取了对声援骑手封禁账号、对该小区限制接单的方法，阻止骑手继续聚集。

最终，随着警方劝解，聚集的骑手人群散去。

13日凌晨，当地警方发布通报：

某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。

三个关键信息——不是女骑手，没有保安拔钥匙罚款，外卖员因为着急下跪。

另外警方的通报还语重心长地呼吁：保持冷静，互相理解、互相包容，让我们的城市充满爱与温情。

同时，外卖平台也回应称，没有对任何骑手采取封号、限制接单等举措，并第一时间派专人向物业支付了围栏维修费用。

至此，一场群体聚集的事件，总算平稳度过。

但网上针对这个事的讨论，却一直没有平息。

有人骂保安，说保安有一点小权力，就往死里为难别人；

有人骂骑手，说急着送外卖也不能破坏小区设施不赔偿。

有人同情骑手，如果不把外卖尽快送到，骑手就会被处罚；

有人同情保安，如果不把破坏财物的人拦下，他会被处罚。

在这场口水战中，骑手和保安，似乎成了不共戴天的敌人，必须争个你死我活。

可大家却忽略了，这两个群体背后真正的主角——骑手背后是外卖平台，保安背后是小区业主。

对保安来说，必须奉命行事守好大门，若任由外卖随意进出小区甚至损坏设施，就会遭到业主和物业公司的指责，轻则处罚重则开除。

对骑手来说，不能按时送达就会扣钱，如果被客户投诉处罚更严重。每一个准时送达，背后都是平台精密的算法编织的牢笼。

表面上，保安和骑手，是底层人为难底层人。

本质上，保安与外卖员是同一类人，被两套对立的规则钳制着，像蛐蛐一样被关在笼子里互相撕咬。

这样的一个局面下，我们费再多的口水去争辩，到底谁对谁错，除了舆论上一地鸡毛，并未触及问题的核心。

目前看，核心的症结，其实是在外卖平台。

平台的规定，迟到罚钱，差评罚钱，所有的规定，都如同紧箍咒一样，不断催促着骑手必须快快快。

杭州这事，明面上看，是骑手着急下跪，引爆了舆论，可他跪的是保安吗？

其实不是，他跪的是平台严苛的处罚，跪的是自己的无能为力。

我们看到越来越多的保安和骑手冲突的新闻，以为只是底层人民互相伤害，其实这些都是“被转嫁的矛盾”。

举个例子，为什么外卖小哥频频违反交通规则？很简单，超时了要罚款。

这就是平台的“科学管理”——把外卖员的数量控制在勉强够用的水平，用算法不断压榨他们去提高送餐效率，让他们不得不拼尽全力冒着危险才能完成所规定的工作。目的只有一个，把骑手的剩余价值压榨到最大化。

配送超时，罚外卖员；客户投诉，罚外卖员。反正平台永远立于不败之地，永远不会吃亏。

所有矛盾都被平台转移到外卖员和消费者身上。消费者觉得是外卖员服务不好，外卖员觉得是消费者太苛刻，却忽略了背后的庞然大物在吸取双方骨髓。

杭州外卖员下跪事件，也让我们再次看到一个事实，大部分人在勤劳忍耐自以为可以奔向美好明天的时候，已经沦为了资本的玩物。

不管你是骑手，还是保安，甚至是消费者，都已经在资本编织的世界里越陷越深不能自拔。

以前网上有个传播非常广的文章，《外卖骑手，困在系统里》，揭露了一个问题——活的算法，如何把人逼死。

很多人都在想一个问题，既然能够设计出复杂的算法让外卖员一刻不敢停息，为什么就不能从机制上解决他们能不能进小区、怎样进小区的具体矛盾呢？

这就是症结所在。

无论是外卖员或者保安，作为社会底层，都无法改变规则。而有能力改变规则的人，往往对这些现象视而不见。

正如最近上映的《逆行人生》，当我们被电影里被裁的程序员和拼死拼活的外卖员所感染的时候，却忽略了一个问题：

我们每个人都这么努力了，怎么还活得这么苦？-END-