小区大楼电梯突然“异响”

维修需要上报业委会

而业委会正值改选阶段

居民们急在眉梢、天天等用的

电梯维修如何迅速跟进？

日前，黄浦滩名苑物业保安跟往常一样进行楼栋业主快递的分送服务时，发现一幢楼的货梯在升降时电梯内有异响，立即向该楼楼栋管家报告。楼栋管家接报后立刻赶到现场勘察，发现电梯在升降时确有异响，尤其在6楼以下特别严重。该幢楼仅一部客梯，一部货梯，考虑到广大业主的出行安全及便捷，管家随即联系了物业工程队及电梯维保单位，并上报了小区物业和经理。

电梯维保单位当天就到达了现场并对此部电梯进行了全面检查，发现是电梯配重导靴损坏造成电梯运行过程中有异响，如不进行配件更换可能会在运行过程中出现骤停现象。综合安全运行考虑及风险评估后，维保单位工作人员建议先将故障货梯停用，物业经理让管家通过现场沟通或电话告知的方式做好该幢楼所有业主的沟通解释工作。

货梯故障维修需要上报业委会，但此时黄浦滩名苑的业委会正值改选阶段，新一届业委会将在9月底前选举产生，因无主体组织召开该楼幢业主大会，电梯维修事宜被搁置。

“小小几平方的客梯，如何承载一整幢楼人的上下运行？”区房管局在获悉黄浦滩名苑电梯停运近两周，目前仅靠一部电梯维持业主出行及快递送货的情况后，紧急召集锐翔上房物业负责人及项目经理、街道、居委会开展座谈会，进一步了解情况，商讨解决方案。会上，区房管局表示，希望居委起到带头作用，主动跨前，组织召开该幢楼关于电梯维修的业主大会，物业配合居委做好维修方案等公示公告、表决票送达及回收的相关工作，快速落实维修事项，同时请街道全程做好指导与跟进。

8月底9月初，居委快速“履职”，先后张贴电梯维修方案公示、召开该楼幢业主大会公告后，物业也立刻行动起来，积极配合居委打好组合拳，通过管家上门、电话、等方式逐户征询，次日便完成了所有的征询工作。考虑到开学后电梯使用频率更高，为尽快恢复业主正常出行，小区物业经理一边让管家安抚业主情绪，一边抓紧联系维保单位尽快上门维修，并让物业工程队做好各项维修前准备工作，终于9月11日完成了电梯维修。锐翔上房物业团队在本次突发事件中主动担当作为，赢得了业主们的肯定。

小电梯，大安全。此次通过区街联动，居委积极担当，物业主动跨前，黄浦滩名苑在最短时间内为小区居民解决了出行难题，真正做到了政府关心、物业用心、施工尽心、百姓安心。急居民所急、想居民所想，黄浦物业人正齐心协力，为居民们打造舒适宜居的美好家园，托起稳稳的幸福生活。

记者 / 王月华

编辑 / 孙超慧

图片 / 区房管局

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