6月28日，“东方甄选主播直播间公开表达不满”冲上微博热搜。事件起因于近日，作为东方甄选 头部主播之一的顿顿在直播间公开表达对公司的失望。顿顿在一场直播中表示，自己最近对公司的一些做法比较恼火，比如新开账号完全不跟主播商量沟通，自己前两天才知道，公司和主播一旦出现负面舆论，公司公关部门不作为。“说实话，以前很长一段时间都觉得公司挺好的，最近真对公司有一点失望。”顿顿称，自己这样表达主要是负面情绪积压比较多的原因，说出来也就结束了。

第三方平台蝉妈妈数据显示，近30日时间中，东方甄选直播间粉丝总量直线下滑，自5月30日的3041.1万跌至目前的3010.3万，直接减少了约30.8万人。自5月24日持续至6月18日的抖音“618大促”活动中，蝉妈妈数据显示，榜单前三位分别为广东夫妇、贾乃亮、与辉同行。交个朋友直播间排名第13，东方甄选排名第15。

整个6月份，东方甄选持续因内部人员的言论引发争议与股价波动。“618”大促期间，东方甄选美丽生活直播间中，顿顿在推广产品时表示“我们现在只卖货，您都来了，这个好产品真的很适合，买一单再走吧”。主播yoyo也喊出“321上链接”的话术。5月31日，俞敏洪在一场直播中表示：“东方甄选现在做得乱七八糟。”6月3日，该话题冲上微博热搜，并引发“东方甄选直播间画风变了”“东方甄选知识带货变喊麦带货”等热搜话题。新东方（EDU.N）创始人、东方甄选CEO俞敏洪在直播中称，已经到了退休的年龄了，后面的日子会离做生意稍微远一点。“我这一年在网上被谩骂指责、被侮辱的次数是我一百辈子的总量都不止。”俞敏洪称。

6月7日，俞敏洪发布公开信，向东方甄选客户、股东和投资者道歉。称舆论场里被热议的“东方甄选做得乱七八糟”，只是和朋友之间谦虚的表达，他也不只在一个场合说过该评价，在他看来这是一种习惯表达，但没想到会引起这么多波澜，引发这么多好意或恶意的解读。

俞敏洪道歉后，现任新东方教育科技集团 董事长文化助理、新东方文旅集团副总裁的董宇辉在一档户外电台节目中表示，“我是非常抗拒卖东西的，实事求是，我到今天都不享受这个工作”“可能本质上还是自己以前性格上的原因，过去职业的原因”。董宇辉虽然觉得自己的工作有支撑意义，但没有喜悦。该言论在6月11日直接引发股价跌超10%。

德邦证券研报分析称，东方甄选正经历由直播IP化向平台化转型的过程。单一渠道依赖度过高或存在较大经营风险，KOL多层次矩阵打造、多平台渠道运营是电商平台稳健经营的方向。东方甄选在平台化转型的衔接精细度与管理模式上仍存优化空间。

东方甄选近期也确实在加大对自营产品及渠道的建设，官方数据显示，2024下半财年（2023年12月至2024年5月），东方甄选公司自营产品GMV突破36亿元，同比增长108%，环比增长74%。东方甄选产品发言人董政表示，“东方甄选自营产品”抖音账号连续数月GMV破1亿元，今年，东方甄选将在抖音增加10余个垂类账号，并将陆续开通直播。

此前，东方甄选曾因多种原因引发争议。例如，6月22日，东方甄选主播在介绍贵州地貌时使用了“山河破碎”一词，引发网友批评，贵州文旅官方随后删除了与东方甄选相关的所有视频。6月27日，顿顿在直播中表示对公司一些做法不满，如开设新账号未与主播沟通、公关部门在舆情出现时不作为等。

这些事件不仅使东方甄选的品牌形象和用户基础受到考验，也引发了网友对其内部管理的质疑。在直播带货行业快速发展的背景下，东方甄选需要面对诸多挑战，如个人大 IP 的过度依赖、内部沟通不畅、分配不公、管理松懈等。如何解决这些问题，实现可持续发展，是东方甄选亟待思考和解决的问题。