前几天,跟一位平时关系很不错的朋友在一起聊天,聊着聊着就谈到了与老板相处的问题。提及这一话题,那位朋友不免发了几句牢骚:“现在的老板,真难相处,不说也不是,说多了也不是。”
发完一通牢骚,他又跟我讲了一段发生在他身上的事情。就在上周,老板集中全公司中层以上领导开了一次通气会。
主要话题就是对公司的建设及老板的处事风格提一些针对性意见建议,为此,老板特意要求与会人员要畅所欲言,各抒己见,不必藏着掖着。
那位朋友,听到老板这么说,就放心了。从公司的公事讲到老板的私事,从公司的规章制度的不完善到老板办公经费的大手大脚,均一一讲了出来。
本以为,会得到老板的表扬,没想到,老板听完后,只是淡淡地说了一句:“是吗,那以后得改改。”在接下来的发言中,其他领导干部则显得很谨慎,甚至出现了一段时间处于无人讲话的尴尬局面。
这时老板又不愿意了,认为大家发言不积极、不踊跃,后来,采取按职位由低到高的顺序,轮流发言。即使这样,原定1个小时左右的会议,没有40分钟就结束了。
会议结束不长时间,那位朋友便被公司HR叫了过去,称老板想知道花钱大手大脚具体指的是哪些地方,这时,那位朋友瞬间明白,原来是自己说多了,老板不愿意了。
二、再畅所欲言,也要考虑到颜面畅所欲言千万条,顾及颜面第yi条。任何人员,上至公司老板,下至普通员工,从内心角度来讲,都是愿意听好话,听妥当的话,听有台阶下的话。
职场里的畅所欲言,特别是出自老板口中的畅所欲言,很多时候都不是真正的畅所欲言,反而是有所止言。也就是说,你可以表达你的观点,但这一观点,又不能纯粹是你的观点。
这一观点,是从公司整体利益出发的观点,从老板接受与认可角度的观点,从事实当中得出真凭实据的观点。
听起来,似乎很圆滑,实则是圆通,我们沟通的目的,就是让对方准确而有效地接受来自自己的信息,倘若,对方一直持否定的态度或者抵触的姿势,你说是实话、真话,又有什么用呢?
如若,不考虑这些,那么,所谓的畅所欲言言则很容易成为个人宣泄情绪、表达不满的观点的借口。
尽管说得或许可能也是事实,但往往会大概率地冲击到领导的颜面,未能正确地做事,不但未解决问题,反而会变相地得罪老板,出力不讨好。
三、想畅所欲言,先要学会适时禁言有句话,汝果欲学诗,功夫在诗外。说的是,如果你真的要学写诗,你需要在写诗之外花功夫。而当被老板要求畅所欲言,而且真正能做到不“鼓包”、不“冒泡”式地畅所欲言,还真不是纯粹意义上的想说啥就说啥的事儿。
相反,要将表达之前的功课做足、做到位,才能真正达到畅所欲言的目的。具体来讲,有三个方面:
1.会看,清晰时机场合什么时候,说话都离不开具体的场景。场所,可能是会议室、办公室或者室外开阔的地方,时机,可能是老板开心之时,也可能是正在闹心,而不同的时机与场合,纵使,老板要求畅所欲言,但说话的内容与放开程度也是需要把握好分寸的。
一般而言,越是在公开场合、人员较多的时候,越是要注意所讲内容的涉及范围,话题性质还有与自身身份的匹配程度。此时,老板提出的所谓“畅所欲言”,很可能就是一种表面之词,甚至一种程式话的表达。
即使想听到真实的声音,在这一公开场合下,也显得不很合适,但对外要求又不能不让大家讲真话,否则,这就成为老板的问题了。
而与之相反,人员较少,乃至一对一,场合也较为私密,如老板办公室,那么,此时的畅所欲言,则可以稍微放开些,但也要保持一定的距离,也不能做到完全放得开。
2.会听,了解老板为人老板让畅所欲言,实际上,让我们产生zui大顾虑的就是能否被穿小鞋,对个人的长远发展产生不利影响,搞不好会中止自己的职业生涯。
而老板究竟为人如何,处事怎样,都不会写在他的脸上,很直白地告诉你。而是需要我们多听,这里面的听,是多方了解,而不是靠看,发现一些外在的东西,老板一般情况下工作较为繁忙,与老板面对面直接接触的机会毕竟也较少。
比如,通过老板的身边人,司机、秘书,与他们进行简单地沟通与交流,便能初步了解老板的行事风格,再通过上下级之间,同事之间对公司工作安排、问题处理乃至奖金、物品等福利放发后的反应等等,都可以看到老板是大方还是小气,是开朗还是内敛,是直来直去还是含蓄婉转等等,多种场景综合起来,就会对老板的为人,有一个相对全面的了解。
而这也为在会上能否畅所欲言,提供了基本的参考与依据。
3.会说,直奔真实意图话不投机,半句多。很多时候,畅所欲言最终的结果是得罪了老板,伤害了自己,这里面内容往往起到了关键作用,很多时候,老板让你畅所欲言,是想借自己的口,表达他不方便说的话,而不是胳膊肘往回拐,一味地指责老板自己的不是。
另外,纵使通过畅所欲言也有挑老板自己毛病的意思,但实质也是回归到问题的最终解决上,所以说,作为下级一味地揪住老板的问题,没有丝毫意义,而是点到为止甚至忽略不谈,转而提出个人解决问题的管用方案。
否则,哪壶不开提哪壶,只能是搬起石头砸了自己的脚。
而为了清晰地表达个人意图,在方式方法上,有一个通用原则就是结论先行。无论老板是属于关心成败的结果型、还是注意平时的过程型,最终都会指向,你究竟想表达什么。
对此,在畅所欲言前,都需要将自己所要讲的内容概括为一句观点鲜明的总结语。比如,老板让你说一下,下一步公司员工的管理方法,作为管理层,你对员工的时间观念看得很重。
那么,在畅所欲言时,则可以直接概括为,无论级别高低,凡是连续迟到3次的员工,一律扣发年度绩效奖金。然后,结合事例、数据等辅助资料,加以陈述,让人听起来有根有据,可信可依。
俗话说,听话听声锣鼓听音。老板所谓的畅所欲言,既有会说就踊跃发言之意,更有不会说就闭嘴之念,做为下属不能被表面的说词所迷惑,而是要谨慎而行之,毕竟,病从口入,祸从口出。
@职路施语,10年职场人,专注职场领域人性研究,善用多巴胺的文字,激活你内心深处的荷尔蒙。予人玫瑰,手留余香。