林志春，莆田市城厢区凤凰山街道月塘社区网格员。她用踏实的工作态度，穿梭在大街小巷，帮助居民解决各种问题，获评全省政法系统首届“巾帼最美”系列“最美女网格员”。

“愿做照亮别人的那束光”

林志春是群众口中名副其实的“贴心人”，也是同事眼中的“领头雁”。在她的办公桌边上，摆着一摞记事本，是她9年来勤勤恳恳投身网格一线工作的见证。

她说随着城乡快速融合发展，特别是月塘社区作为老城区，人口密度大、邻里纠纷多发。辖区内的群众发生纠纷后，经常第一时间就近找到网格站寻求化解纠纷。

林志春化解矛盾纠纷，不仅靠嘴上功夫，还靠眼力、脚力、脑力，做到心中有数、脑中有策、手中有方。她将中医“望闻问切”融汇用于调解工作，她说月塘社区的常住人口多孤寡老人，她愿做照亮她们的那束光。

“望闻问切”四步工作法，林志春在调解实践中树起这个调解模式。在她的工作日记里，记录着一件件纠纷产生的缘由、问题症结及调解心得。

“调解工作其实就是做人的工作，说难也不难，只要你有足够的耐心，只要你总是以诚心相待，效果总是比较好的。”林志春这样说。

“群众的安居乐业就是我的职责”

在社会治理现代化建设进程中，维护辖区平安稳定，维护群众切身利益的迫切需求，赋予了网格员越来越重要的角色和地位。作为月塘社区网格长，林志春主动融入社会治理格局，倾心、倾情、倾力，为群众排忧解难，解决群众的“急难愁盼”。

近三年以来，月塘社区治安形势明显好转，辖区盗窃案件逐年下降，破案率逐年上升，获群众高度点赞。片区平安稳定的背后，离不开林志春和同事们扎根网格守护家园，用脚步丈量责任、用眼睛发现隐患、用心解决问题。

“月塘市场25号监控已安装，请过来采集一下。”

“好的，马上到。”

月塘社区地处老旧城区，居民楼沿街而建、纵横交错、楼顶互通，且由于监控视频常存在盲区，给辖区内的社会治安带来了挑战，也影响了依法打击违法犯罪的力度。

为了让群众居住得更安心、安全保障更牢固，林志春带领同事逐家逐户走访，对片区情况进行细致排查，共排查出治安监控盲区64处，并根据摸排的情况将监控安装点位建议反馈给辖区派出所。

在此基础上，她协同社区民警积极走访动员居民在自家居民楼、出租房楼道处、出入口等重要部位安装监控。在她的努力下，现在月塘片区内共安装监控746户，实现了辖区楼内视频监控的有效覆盖。

“多亏了阿春帮忙，这么快就解决了问题。”“每天看到阿春，心里都很踏实。”看着网格微信群里居民们感谢的话语，林志春笑着说，“能为居民解决问题，片区群众的安居乐业就是我的职责。”

“有困难就找阿春”

3月前，月塘社区一90多岁的高龄老人拄着拐杖颤颤巍巍地来到网格站来找林志春，“阿春，我找不到回家的路了……”

老人看到阿春，开心地一把拉着她的手，就像看到儿女一样开心。阿春牵着她慢慢走回家。路过的居民打趣道，“老人连家在哪里都记不住了，但是记得有困难就找网格站里的阿春。”

她们并没有血缘关系，相识9年，也建立了深厚的感情。

林志春经常给老人打电话嘘寒问暖，隔三差五就去帮老人做家务、为她洗头、照顾她吃药、和她分享好吃的东西，使得这位常年独居的9旬老太纾解愁绪、展露笑颜。

作为独居老人的守护人，林志春制定了一套特殊群体关爱机制，通过电话、微信等方式，对辖区独居老人和特殊群体的整体情况进行摸排，并分年龄段建立关爱服务台账，“一人一档、一人一策”，切实解决群众的精神需求和生活实际困难。

“我们经常到行动不便的孤寡老人家，给他们送米送油，帮他们打扫卫生。作为网格长，要帮助居民办实事、解难题，用真心去换真情，把温暖送进千家万户。”林志春说。

笑起来眼睛弯弯的林志春又给我们说起了她作为网格员的各种身份。“在这个网格里，我们每一个网格员既是信息员，也是巡逻员、宣传员、调解员。对每一户的情况和邻里关系基本做到底子清楚、情况明了。

来源：莆田市城厢区委政法委

责编：黄慧儿

审核：方琮 高奇

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