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最近在香港发生了一件有点让人无语的事，一位内地男游客去换港币时，遭遇了一位香港女店员的恶言辱骂。男子只拿了500元人民币，想兑换港币，可店员坚持按照1比1的汇率来算。当男子提出不想按这个汇率兑换时，店员直接回应了“穷就不要来香港玩，也不要来兑换港币”。这件事引发了网上激烈的讨论，有人支持男游客，觉得这店员态度太差；也有人支持女店员，觉得她说的有道理。其实，这件事背后更多的是香港服务行业态度问题，也许和两地游客之间的观念差异也有关系。

首先，这种态度真的是让人受不了。作为一个服务人员，无论你的个人情绪如何，面对顾客都应该保持基本的尊重。如果你觉得这个顾客不够“有钱”，就可以随便对人发火吗？这是完全不应该的。一个店员就算条件再好，没权利这么随意侮辱顾客。

其次，那个男游客也不是没道理。虽然香港的汇率政策可能和内地不同，但他完全有权提出不接受。店员的职责是耐心地解释清楚，而不是嘲笑人家穷。换汇不顺心就骂人，这种做法真的没什么职业素养。

而且，不管这女店员看起来有多富裕，问题是她的行为暴露出的是她的职业道德问题。就算她手里拿的是迪通拿，她也不能因此去对一个拿着500块钱的顾客冷嘲热讽。你能有钱是你的事，别人没钱又不关你的事。

其实，这个事件也暴露了香港有些人对内地游客的不尊重。这种优越感，并不是香港所有人的表现，但却总是让人不爽。每年去香港的内地游客那么多，为什么偏偏要让一些负面体验影响大家的整体印象？

说实话，香港不是个坏地方。毕竟也有很多人在那边遇到过热心好人。曾经有人在香港迷路，遇到陌生人主动帮助，还特别耐心地解释路线。也有网友提到自己的孩子在香港读书时受到了很多帮助。可这些温暖的事就像是这类事件的对立面，说明香港的确是个复杂的地方，不全是坏的，也不全是好的。

我们需要更客观地看待这件事。个人情绪、职业素养和文化差异的碰撞，在这个事件中都有体现。但最重要的，还是该加强服务人员的职业素养，让大家无论在哪儿都能得到应有的尊重。大家对这件事怎么看？你遇到过类似的情况吗？

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