买了18k金的手链，却发现纯度只有15k？

近日，家住浙江的凌女士向读特新闻记者反映，自己购买的周六福18k金手链纯度没达到商家声称的18k，希望商家能按照规定假一赔四。然而，在协商过程中，商家先是不承认纯度不够，要求其出示第三方检测报告。当凌女士出具第三方检测结果后，商家又否认手链是自家商品，要求其进一步出示证明。读特新闻记者了解到，截至发稿，双方未就解决方案达成一致，该手链在周六福天猫旗舰店也已下架。

一次置换，发现自己买的18k金“不达标”

凌女士告诉读特新闻记者，自己于2023年2月19日在“周六福”天猫旗舰店，以921.45元的价格买下品名为“18K金手链女多彩海洋精灵Au750玫瑰金爱心细链子彩金”的手链。手链由吊坠和链带两部分组成。买回来后，凌女士基本天天戴着这条手链。

凌女士所购买的手链样式。

“不喜欢了，想换其他款。”今年8月14日，凌女士带着手链到线下的金器置换店，想看看能否置换其他品牌和款式的首饰。在光谱仪检测环节，凌女士才发现自己买的饰品可能不足18k。

据了解，所谓“18k金”，指的是珠宝首饰中黄金的纯度。理论上，100%的黄金含量为24k，18k即黄金占比是24分之18，即千分之750。因此，18k金的标记为AU750、18k或G750字样。光谱仪一种非破坏性的检测方法，能够分析金、银中的元素成分和含量，从而判断纯度。

8月14日，凌女士在金器置换店进行检测，屏幕上显示该手链吊坠的含金量数据。

读特新闻记者从凌女士提供的视频中看到，在置换店的光谱仪下，该手链吊坠的含金量在68.64%，K值为16.48，链带的含金量在53%左右，K值约为13。随后，该置换店的工作人员用火烧的检测测试，让吊坠的其中一半“过火”后再上光谱仪检测，结果显示吊坠的含金量仍在75%以下，K值不达18。该名工作人员告诉凌女士：“整体来说，肯定是不达标的。”

凌女士购买该手链时，商家出具的发票。

两次检测，商家不认光谱仪检测报告

凌女士表示，第一次在淘宝跟周六福售后沟通时，对方否认纯度不够。为了拿到具有权威性的检测报告，在置换店检测结果出来的当天晚上，凌女士就把手链各部分寄到了深圳地矿珠宝检测中心进行检测。

8月15日，该中心利用光谱仪检测的结果显示，从吊坠到链带，各部分含金量在58%至67%不等，K值在15至17区间，并出具了结果小票。

深圳地矿珠宝检测中心出具的结果小票。

企查查显示，深圳地矿珠宝检测中心成立于2020年1月，其具有广东省市场监督管理局颁发的检验检测机构计量认证证书，该证书有效期至2026年8月16日。

“这个检测结果说明了周六福卖给我的这个手链纯度就是不足18K的，因为纯度不足，该中心都无法出具资质报告。”凌女士向读特新闻记者表示。

8月19日，读特新闻记者致电该中心核实相关情况。相关工作人员表示，纯度不足18k，的确无法出具相关报告、盖章。

当凌女士用这一检测结果的票据，找到周六福天猫旗舰店客服理论时，客服先是表示，“光谱仪只能检测到表面，需要测量全部”，认为上述测试结果不专业，要求凌女士提供相应的盖章报告。

随后数次的沟通过程中，客服又再向凌女士表示：“需要确保商品是我们的”，要求凌女士拿去检测的手链，字印、克重保持和周六福自己出示的产品证书保持一致，才能给凌女士赔偿和报销送检费用。

周六福所称的产品证书，来自国家金银饰品质量检测中心（天津）。官网显示，国家金银饰品质量检验检测中心（天津）隶属于天津产品质量监督检测技术研究院，是具有第三方公正地位的国家级珠宝玉石及贵金属质量检验机构。

根据客服提供给凌女士的信息，读特新闻记者在官网找到了这张证书。证书显示，该手链重量为2.62g，鉴定结果为18K金手链。凌女士告诉记者，当时她在置换店称重，手链完整克重为2.594g，至此她才发现，不仅纯度不够18K，连重量也有出入。在她看来，商家此举相当于否认了手链是自家商品，不承认有问题。

8月14日，凌女士的手链在金器置换店里称重显示，手链完整克重为2.594g。

此外，对于周六福出示的证书，凌女士也提出了质疑。“国家级检测一次动辄1000以上的费用，认证费用比产品本身还高，如果每个产品都这样认证，商家岂不是亏本？”她认为，该证书可能是一整批产品的证书。

出具证书“原厂”：需调取原始数据进行核实

8月19日，读特新闻记者致电周六福售后热线核实相关情况。售后工作人员没有否认该手链是自家商品。

针对凌女士提供的检测报告，该售后人员表示，他们不认可由光谱仪检测出来的结果。“手链日常佩戴会接触到洗护用品，表面可能会沾染化学物质，导致含金量改变。”这名工作人员表示，光谱仪只能测表面，不够专业。对于克重不一致，这名售后工作人员称“有些许区别是正常的，有制印就可以了”。

这名售后人员还告诉记者，凌女士可以送检国家级的第三方认证机构（以下简称“国检”），通过“熔金”完全破解的手段进行检测，并出具报告。如果确实纯度不够，周六福方面愿意承担检测费用和相应赔偿。

对该回应，凌女士表示质疑：“在置换店也通过火烧的方式去除了表面杂质再由光谱仪检测，不存在表面杂质导致结果不准的情况。”她认为，商家此举只是为了增加维权难度。“如果最后我送去国检，熔掉了制印他们又不认这是他们的商品怎么办？”

同日，读特新闻记者致电国家金银饰品质量检测中心（天津），了解周六福所出示产品证书的相关情况。相关工作人员表示，要调取原始数据核实当时出具证书的情况。截至发稿，记者未获进一步回复。对于凌女士所质疑的一张证书可能是一整批产品的证书，该工作人员表示，所有检测均为“一物对一证”，不存在凌女士所述情况。

光谱仪测纯度是否靠谱？读特新闻记者采访了从业多年的珠宝鉴定师陈先生（化名）。他表示：“光谱仪目前是非破坏性检测的最佳方法，其次还有火烧、测密度。”陈先生分析，说光谱仪测试不靠谱的原因，是因为其只能检测表面，这给了一些不法商家机会，但凌女士不是这种情况。“如果说表面都达不到18k，那肯定内部也不是18k。”陈先生补充道：“如果要检测完全，最好的方法的确是破坏性检测。”

长期关注珠宝行业的朱女士（化名）告诉读特新闻记者，珠宝鉴定机构有三个核心标识，分别是CMA（中国计量认证/从可）、CAL（中国考核合格验实验室）、CNAS（中国合格评定国家认可委员会）。其中，CMA是资质认定，是强制性的、基础性的，具有法律效力；CNAS则是一种自愿性认可，CNAS实验室出具的报告可在国际上得到承认，按照规定，国家级实验室必须通过CNAS认可。

在上述两个机构中，深圳地矿珠宝检测中心具有CMA资质，而国家金银饰品质量检测中心（天津）在具备CMA资质的同时，还具有CNAS认可。

目前，周六福和凌女士未就解决方案达成一致。读特新闻记者了解到，凌女士准备在第三方的见证下，拍摄送检国检的全过程。

（本文图片由受访者提供）