1996年，我遭遇了人生第一次重创。为了与微软Office抗衡，我们花费3年研发的办公软件“盘古”，发布后销量惨不忍睹。更麻烦的是，WPS 也卖不到动了，公司陷入困境，甚至差点发不出工资。我该怎么办？

我下决心要把原因搞清楚，决定到第一线亲自去卖货，站了七天店面，累得晕头转向。前三天，颗粒无收。第四天，跟着店员边学边练，第七天成为店里的销售冠军。

我重新理解了这个看起来非常浅显的道理：要做用户真正需要的产品，而不是只是看起来高大上的产品。正是紧扣用户需求，开发了《电脑入门》等一系列畅销软件，让金山找到了活下去的路。其实盘古的问题就是“闭门造车”。

1996年的生死磨炼，帮我补上了站店卖货这么关键的一课。不仅仅帮金山活下去，也让我对零售有了一定的理解，终身受益。