继此前在2024年3月18日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭宣布阿里巴巴副总裁、盒马创始人兼CEO侯毅卸任，该公司CEO一职由CFO严筱磊兼任后。日前有消息源透露，今年3月至6月盒马方面已连续4个月实现淡季盈利，而上一次盒马连续、整体盈利还是在2022年四季度与2023年一季度，随着2023年下半年准备上市、开展“折扣化改革”后，再次进入亏损状态。

据悉在担任盒马CEO的4个月时间里，严筱磊进行了重整军心、聚焦方向、努力实现常态化盈利3个方向的调整。

上述消息源称，此前在2023年10月盒马方面曾为实现“Low price but Unique（价低但独特）”目标开展“折扣化改革”，并设置“线下专享价”、较线上便宜20%，并希望以此让消费者上门购物、省去配送成本，同时也能够用低价淘汰一批不愿让利的供应商。但对此有供应商表示，“盒马要求供应商降价的同时，并没有降低25%-40%的抽成比例，这意味着如果同意给盒马单个渠道降价，就会破坏自己的品牌在别的渠道的价格体系，同时自己的利润率也会下滑”。

随后在2023年12月，盒马方面因需要为付费会员提供每周两次88折商品、每天的免费商品，以及365次无门槛免费配送，成本无法覆盖一年258元的会员费用，从而宣布暂停开通、续费X会员。有消息称，此次调整引发了大量盒马会员的不满，因为这意味着他们无法延续原有权益。

此外在今年2月，盒马将北京、南京、长沙等三地的免运费门槛从一单39元、49元提升至99元，与会员超市山姆、折扣超市奥乐齐持平。尽管这一调整相比原计划25个城市同时提高配送门槛较为缓慢，但据称仍引发了部分用户的不满，因此在免运门槛提高后盒马App的3月日活环比下滑7.2%。

对于上述情况，严筱磊在接手后就首先恢复了会员续费、新增返礼和生日礼等权益，并将“重拾消费者信任”加入会员业务的目标，此外还将免运门槛重新降到49元，使得盒马App日活开始缓慢回升。随后在今年4月，盒马门店的 “线下专享价” 宣传海报被撤，并放缓 “折扣化改革” 的进度。

值得一提的是，据悉此前在今年6月举行的全员会上，严筱磊为盒马定下了3年后GMV达1000亿元、相比2023年增长69%的目标，并且他还表示，“那时候盒马已经成为中国数一数二的零售商，上市也将是自然而然的事”。