随着科技的不断发展，人们对于购物的需求也在不断升级。为了满足现代消费者对于便捷、高效、个性化的购物体验的追求，商场触摸查询机应运而生。

商场占地面积大，且楼层多，初次进入商场的顾客往往会浪费太多时间寻找店铺，因此需要一个“电子向导”指引顾客正确的方向，以及提供一些自助服务，而触摸一体机就是这样的存在。

店铺及商品查询：商场触摸查询机可以直接查找店铺及其商品信息，甚至商品名称、价格、促销活动等，方便顾客快速了解商品详情。

导购服务及停车位查询：通过触摸查询机的3D导航功能，顾客可以轻松获取商场楼层布局、品牌分布等信息，实现自助导购，节省时间。同时，很多设备也支持查询附近停车位，方便停车。

互动游戏：商场触摸查询机还可以设置互动游戏环节，吸引顾客参与，增加购物乐趣。

会员服务：顾客可以通过触摸查询机登录/注册商场或店铺会员，并查询会员积分、优惠券等信息，享受会员专属优惠。

在线购物：部分触摸查询机还具备在线购物功能，顾客可以直接在触摸屏上下单购买，实现线上线下一体化购物体验。

客服通话：一般商场查询机连通了客服台，顾客若遇到紧急事件可以通过设备联系客服。

商场触摸查询机的外观造型多样，有立式、卧式、壁挂式居多，其中卧式查询机是商场最常用的款式，其人体工程学设计让顾客操作体验更舒适。商场触摸查询机的屏幕尺寸从21.5寸到55寸是常见的类型，也可以定制其他尺寸。此外，如图所示的K型设计触摸一体机也是深受人们喜欢的造型之一。

每一个聚集消费者的场景都需要现代化智能设备来充当顾客的服务者，以提供方便，商场触摸查询一体机不仅在商场，在车站、医院、银行或其他公共场所都有其存在的价值。