陆秀容，宁德市柘荣县人民法院原一级法官，退休后被县司法局聘为柘荣县双城镇人民调解委员会驻城关派出所调解室调解员。曾获评福建省巾帼建功标兵、全省少年审判工作先进个人、全省法院刑事审判工作先进个人。她所在的柘荣县人民法院少年庭被评为省级青少年维权岗、预防青少年违法犯罪工作先进集体。
使命映初心的“法官妈妈”
陆秀容在少年庭工作了18年，审理的未成年人犯罪案件无一被改判、发回重审。这背后，是她对法官这项崇高事业的孜孜追求。
在年长的陆秀容看来，对于青少年犯罪案件，法官不仅要严格执法，还要在办案过程中努力教育、挽救这些失足的孩子，引领他们走出人生误区。
退休不褪色的“知心姐姐”
2022年4月，陆秀容退休。走下审判台，离开钟爱的法官岗位不久，她成为一名专职人民调解员。
“本以为自己当了30多年的法官，应该可以轻松胜任人民调解工作，直到接触实际工作，才发现这是一项充满挑战的综合性工作，涉及法、理、情、民俗、习惯、时机、个性等方面。”陆秀容说。
面对新岗位，陆秀容以一名“新兵”的谦虚态度，熟悉人民调解相关法律法规、程序技巧，主动向司法所同事、警官、街坊领居学习调解矛盾纠纷的方式方法，逐渐摸索出一套自己的“调解宝典”。
“请坐，把事情跟我说说，看看能不能帮到你们。”陆秀容常用的开场白，一下子就拉近了与矛盾纠纷当事方的距离。
面对一起因朋友之间误会而引起的纠纷，陆秀容利用“换位思考法”，从双方当事人原来的情谊出发，分析利弊，从中找到矛盾的关键突破口。再利用“逆向求助法”，运用逆向思维让当事人明白争执不休的结果为何，冷静处理的结果为何，晓之以理、动之以情，加上普法宣传，从而达到调解目的。
通过成功调处一个个案件，陆秀容获得了柘荣群众的信任和认可，越来越多的人主动上门寻求帮助。因此，她也被大家称呼为“知心姐姐”。
在驻所调解团队中，陆秀容是主心骨。她发挥自己的优势和专长，分享经验、交流心得，从如何用微笑稳定当事人情绪到如何将调解工作与法治宣传工作相融合，从指导团队规范制作卷宗到撰写典型案例，有力促进团队法律素养及调解技能提升。
春风化雨的“调解能手”
自驻所调解工作室成立以来，陆秀容便积极参与“三所联动”工作，与派出所民警、司法所所长、社区法律顾问的联动配合，积极探索非警务类纠纷的矛盾化解方法，逐步形成“以调代诉”的矛盾纠纷化解模式。
“‘人民调解为人民’，要干好调解工作，首先要做到心中有民。”陆秀容说，调解纠纷不是法官判案，不仅需要法律知识的深度，还需要“以情感人”的温度。
刚成为一名驻所调解员，陆秀容就成功化解了一起因借款利息不明晰而引发的债务纠纷。因债务人欠钱不还，债权人与其争执不休，并发生肢体冲突，到派出所报案。最初双方情绪激动，剑拔弩张，恶语相向。
陆秀容敏锐察觉，若不妥善解决二人之间的矛盾，纠纷极可能激化升级，便主动介入采用“110+12348”联调联处模式，由民警出面控制场面，做双方思想工作，其采用背靠背的方式，了解纠纷事实，寻找调解突破点。
陆秀容了解到，双方主要争议点在于利息约定不明，存在“利滚利”等情形。陆秀容根据法律规定，逐一计算本息，并当场释法说理，解释个中缘由，再从二人多年情谊入手，解开双方心结。最终促成双方和解，及时遏制了该案“民转刑”的苗头。
“群众法律意识不足，就容易因不懂法而犯法、不知法而吃亏。”陆秀容深知群众学法、懂法、用法的重要性，不论是在法院工作时，还是担任调解员，一直把普法宣传作为常态化工作开展，始终坚持在调解的过程中对当事人进行普法，以案说法、以案释法，努力达到“调处一案，教好一课，宣传一片”的效果。
两年多来，陆秀容直接参与调解的家庭、邻里、婚恋、医患等各类民事纠纷近300起。
“从人民法官到人民调解员，变的是岗位，不变的是为民初心。”陆秀容说。
来源：宁德市柘荣县人民法院
责编：黄慧儿
审核：方琮 高奇
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