高铁临时故障致座位不足,近100乘客站6小时,铁路部门道歉

路边观察者 2024-02-03 21:43:04

近日,一则关于高铁列车因临时故障导致座位不足,近100名乘客在高铁上站了约6小时的引起了广泛关注。乘客们质疑列车是否少带了一节车厢,而铁路部门则解释称,是因为动车组出现临时故障,更换了减少席位的列车。

据了解,2月1日,网友乘坐的G1265次列车座位被占,对方称座位是列车长安排的。列车长对此也表示没有办法,让网友自行寻找空位,也不用给后来的乘客让座。最终,包括他在内的近100位乘客无座位可坐,在高铁上站了约6个小时。

对此,该网友质疑是否高铁少带了一节车厢。2月2日,铁路青岛站发布通告,解释称因为出现临时故障,所以更换了列车,减少席位97个,导致部分乘客无座可坐。乘务人员优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车,双人席位按三人就座,尽最大可能安排旅客,列车顺利抵达终点,由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

这起事件引发了网友的热议。有网友表示,虽然铁路部门及时进行了解释和安排,但是近100名乘客站了6个小时,仍然是一件非常辛苦的事情。也有网友认为,铁路部门应该提前做好车辆检查和维护工作,避免类似事件的再次发生。

此次事件再次提醒我们,铁路交通作为我国重要的交通工具,其安全和服务质量直接关系到广大人民群众的出行体验。铁路部门应当继续加强车辆管理和维护,确保列车的正常运行,同时也要提高服务质量,为广大乘客提供更好的出行环境和服务。

对于这起事件,铁路部门的道歉和及时安排乘客的举措得到了一些网友的认可。但是,仍然有乘客对铁路部门的服务表示不满。我们希望铁路部门认真对待乘客的反馈,不断改进服务质量,提高服务水平,为广大乘客提供更加舒适的出行体验。

最后,我们也提醒广大乘客,在乘坐高铁时,请注意保管好自己的车票和贵重物品,遇到问题及时与列车长或乘务人员沟通,以便及时得到解决。

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路边观察者

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