在福州市上下杭历史文化街区，弯弯的流水淌过，河边的古厝鳞次栉比、井然有序。作为新晋的国家4A级旅游景区，上下杭街区正以其古朴秀美的芳姿吸引着八方游客。

这样的风景离不开公安机关的全力护航，福州市公安局台江分局后洲派出所创新对古老街区治理新思路，积极推行 “指尖警务”，依托手机移动端，全方位打造面向景区民宿的“零距离”服务和安全守护。

微信网格化管理优化服务质量

景区旅游的日渐火爆带动了周边民宿客流不断攀升，坐落在古厝里的网红民宿游客爆满，节假日一房难求。位于上下杭街区的一家民宿负责人介绍说：“我们民宿有22个房间，今年春节、五一假期基本上都是满负荷状态。”

景区外来人口多、流动性强，民宿、酒店又是流动人口的中转站，给公安机关治安管理带来压力。为此，后洲派出所 推动建立民宿业“部门指导、业主自治、良性发展”的管理模式 ，积极推行 “指尖警务”，建立以派出所“平安号”为群主、景区各民宿为成员的微信群，将上下杭街区周边民宿纳入微信网格化管理，探索实行临时身份证明指尖办、平安景区共治理等措施，不断提升派出所景区警务水平。

“没想到通过微信就能办理临时身份证明。”游客李女士为指尖警务点赞。近日，李女士和同伴来到上下杭街区一家民宿办理登记入住时，发现身份证丢失，无法办理入住手续。随即，民宿工作人员向“后洲平安号”微信群求助。“后洲平安号”仅用5分钟，便发回了一张李女士的宾馆临时身份证明。

今年以来，后洲派出所通过微信办理旅客临时身份证明138份，切实让民宿业者和游客“少跑腿”，为辖区民宿管理注入人性化温度。

指尖警务延伸平安感知触角

“我们利用社交软件群众提供优质服务，进一步拉近警民联系，良好的警民关系又反哺辖区的平安治理，”后洲派出所社区民警介绍说，“这项小举措有效盘活了辖区群防群治力量，在违法犯罪打击方面取得较大进展！”

今年年初，上下杭街区一家民宿前台一天之内忽然接到数名群众来电，都反映前台电话是“诈骗电话”。民宿工作人员立即将这一异常情况通过微信群向“后洲平安号”报告。

派出所接到线索后，随即调派民警前往事发民宿进行安全检查，结果在一客房里发现了违法犯罪嫌疑人搭设的转接设备，这些人正在帮助境外的诈骗团伙拨打诈骗电话。 民警顺藤摸瓜，成功抓获3名犯罪嫌疑人。

“如今，我们可以用微信群和民警随时随地交流，沟通更方便、服务更贴心”。上下杭街区某民宿工作人员高女士这样评价道。今年截至目前，后洲派出所民警通过开展指尖警务，收集到辖区民宿提供的各类线索63条，处理求助51人次，抓获各类违法犯罪嫌疑人17人，平安感知的触角得以向景区各个角落延伸。

改进服务、共同治理、安全宣传……手机屏幕的方寸之间承载起派出所基层警务工作新思路。“我们还要不断扩大派出所朋友圈，积极融入辖区社会公共群、警网融合群、特定目标群等网络社交群，听民声、解民忧，全方位打造‘零距离’的便利服务和安全守护。”后洲派出所相关负责人说。

来源：福州市公安局台江分局

责编：赵淑琳

审核：方琮 高奇

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