当夜色如墨，万籁俱寂之时
城市渐渐沉入梦乡，而在有巢
总有一束温暖的光，始终为夜归人点亮
这光，不仅照亮了归家的路
更温暖了每一颗疲惫的心
有巢Y.O.管家
便是这夜色中最温柔的“点灯人”
无论是深夜的守候
还是紧急时的援手
他们都愿意第一时间给予巢友家的温暖
2024年6月19日傍晚，有巢公寓高新西区店租客小维突然遭遇身体不适，心率异常飙升至危险水平，孤立无援之际，有巢公寓门店管家张宇涛迅速响应，用实际行动诠释了“家”的温暖与守护。
当时小维正独自一人在家，突然感到身体不适，手腕上的智能手表及时发出警报，显示其心率已高达190次/分钟，远超正常范围。面对这一紧急情况，身处异乡的小维感到前所未有的无助与恐慌。这时她想到了有巢的Y.O.管家，并立即向门店管家宇涛发送了求助信息。
接到求助后，宇涛管家立即放下手头工作，迅速赶往小维的房间。到达现场后，她首先安抚了小维的情绪，随后迅速采取行动，为她倒水、寻找应急医药箱进行初步急救处理。简单急救后，宇涛果断决定将其送往医院接受进一步治疗。在医院，宇涛不仅为小维办理了急诊手续，还全程陪同她进行各项检查，确保她得到及时有效的医疗救治。直至小维的朋友赶到医院，宇涛才放心地默默离开，继续回到工作岗位上。
2023年12月12日凌晨十二点，一阵急促的电话铃声打破了夜的宁静，保安大叔的来电带来了紧急的任务：一位租客因饮酒过量，忘记了房间密码，无法入内，正焦急地等待帮助.
面对这突如其来的紧急情况
管家曾慧琳没有丝毫犹豫
迅速从梦中醒来，投入到工作中
她首先耐心核对了租客的身份信息，确保信息的准确无误，随后迅速行动起来，通过公寓的安全系统帮助租客打开了门锁，使其得以顺利进入房间。在确认租客身体无恙后，慧琳才松了一口气，整个处理过程仅用时15分钟，高效而专业。
自去年4月加入有巢公寓以来，这样的夜间紧急处理对慧琳而言已非首次，目前慧琳已累计处理了约66件夜间问题，每一次的快速响应与妥善处理，都是她深夜默默守护的见证。
宇涛和慧琳的故事
是有巢公寓众多管家们默默奉献的缩影
对于有巢公寓的租客而言
这里的每一个夜晚
都被管家们用专业和爱心默默“点亮”
他们用行动诠释着“有巢就有家”的内涵
让每一位租客在需要时
都能感受到来自有巢的温暖与关怀
有巢公寓将继续秉持
“以人为本，服务至上”的理念
不断提升服务质量
加强夜间值守力量
让每一位租客都能享受到
安全、舒适、温馨的居住环境
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