网购、浏览资讯或者刷视频时，你有没有留心过这样的细节，自己浏览的和别人的都不同，全部是根据自己喜好推荐的，这就是大数据根据每个用户的偏好设置的用户画像，根据用户画像给你推荐各种你需要的信息之类。

在我们不知情的情况下，我们消费过的店铺之类有时候也会给我们设置用户画像。2月23日，据新浪新闻微博消息，近段时间，有网友爆料称海底捞会员系统里给顾客打标签，不仅标注顾客的喜好和到店消费频率，甚至还详细的标注出了顾客的外貌特征（身高、长相和穿戴等）和行为特征（爱投诉之类），此事件热度已将上升至微博热榜榜二。

2月24日，海底捞回应称，打标签只是为了优化顾客店内消费体验，更好地给予顾客服务，海底捞尊重顾客隐私，禁止店内收集详细的顾客的个人信息。

是设置用户画像精细化服务，还是侵犯顾客隐私？

海底捞此事引起了网友的极大热议，网友也发布了自己的观点。

有的网友认为，在服务行业，这算是一个很常见的现象，其实前两年讨论的很火的大数据分析也是这个道理。比如在电商平台，后台会分析客户的浏览下单率、退货率、颜色偏好，价格敏感程度等等，包括一些更细化的数据。因此，打标签这个事无伤大雅，初级服务靠标准化，高级服务靠个性化，这是服务行业的必然要求。海底捞真正有问题的是不应该仔细备注顾客的外貌形象，不应该对其特征有主观描述，这是一种非常不尊重人的表现。海底捞因服务到位而出名，但不希望因为太过追求服务而忽视了人与人之间最基本的礼貌和必要的尊重。

还有的网友认为，作为一家餐饮企业，收集顾客的饮食喜好，提供更好的个性化服务是没有什么问题的，但是你收集大家的体貌特征和习惯干什么呢？是不是有点过分了？现在个人信息泄露严重，收集别人信息可以么？一旦批量泄露后怎么办？网络安全不是一纸空文，应该切切实实落实到生活和工作中。

对于海底捞亦或是其它行业手机个人信息的行为，你怎么看呢？评论区告诉小编吧。