提问是领导力的重要工具，在日常工作中，能提出一个好问题往往比获得一个好答案更为重要。当答案从对方口中说出时，才能真正打破他内心的壁垒，因为这是对方自己得出的答案。

刘澜老师是领导力和学习力方面的专家，也是哈佛商学院领导力论坛邀请的唯一中国学者。他曾经给我们分享了五个问题，而这五个问题同时也是五种心法。如果能正确地询问这五个问题，对于培养自身的领导力，推动自己和他人的成长都有着极大的帮助。

第一个问题：“你觉得呢？”

提出这个问题的目的在于激发对方展开思考。从心理学的角度来看，存在一个名为生成效应的概念，知识只能由自身生成，它并非像一桶水那样，直接倒入对方的大脑就能自然而然地发挥作用。那么，究竟怎样才能生成知识呢？答案是依靠思考。而当你询问“你觉得呢？”，对方就会不自觉地开始思考，一旦开始思考，大脑就会生成知识、得出结论。

所以，如果出于这个目的提问，当对方说“我不知道”的时候，你或许就该清楚，还需要接着说、接着问，才能带着对方真正开始思考，不要指望一枪就能命中猎物。

不仅对员工、下属可以这样问，对上级也可以。你肯定觉得这样是不是显得不太礼貌？实则并非这样。“你觉得呢？”仅仅是一种思维方式，在实际运用时，你完全能够以请教的姿态来提出问题。例如面对上级，你可以讲：“遇到问题，我已经想到了一个解决办法，然而心里没底，您觉得呢？”

刘澜老师说，职位越高，目标就越不确定，所以为了更好地了解你的目标以及完成方式，你就必须同更多人沟通，问他们“你觉得呢？”，这样你才能真正帮助自己和他人进入下一步进步。

第二个问题：“你学到了什么？”

凯文·凯利在《宝贵的人生建议》里有个观点：

对已经发生的事情进行假设，浪费时间；对未来发生的事情进行假设，大有裨益。

有道理，所谓“不要为打翻的牛奶哭泣”，大概也是这个意思吧。但刘澜老师说，这句话在不少时候是错的，对已经发生的事情进行假设，有时候不见得全是坏处。

举个例子，有次 IBM 创始人老沃森的一位下属搞砸了一个 1000 万美元的大项目，老沃森叫他过去，下属十分忐忑，觉得自己马上就要被开除了。但没想到老沃森很诧异，开除？开什么玩笑？我刚刚花了 1000 万美元来教育你，失败不要紧，重要的是有没有追问员工“你学到了什么？”

同样工作十年，有的人实打实的成长了十年，有的人是把一年过了十遍，区别就在于有没有问“学到了什么？”这也是我们特别建议每天为自己复盘问自己的问题。但光问这个问题，知道哪里有不足还不算完。

因为只是学到了，并不等于进步。很多时候你去听课、去学习，觉得很过瘾、很舒服，但仔细一想，好像什么都没改变。这是因为没有行动，只有行动你才能真正地改变。

如何促进自己的行动？很简单，只需要再问自己另外一个问题：“我要改变什么？”刘澜老师说，改变其实也分成三个层级：

就比如同样学习提问，有的人下决心明天就问，这是改行动。有的人下决心多启发员工思考，这是改变目标。而有的人则是真正地改变了自己的模式，从促进自己成长转变成了促进他人成长。

第三个问题：“为什么？”

如果你想要了解更多，往往就需要多问为什么。

万豪酒店前 CEO 小马里奥特经常巡查旗下的各家酒店。有一回，在他巡查旗下一家酒店的餐厅时，发现顾客对服务员的评分比较低，于是就问这个经理：“为什么会这样？”餐厅经理很心虚的表示自己不清楚。小马里奥特接着又问：“那这些服务员的工资是多少，这个问题你总知道了吧？”餐厅经理只能如实回答，经过了解后，他才知道原来这些服务员的工资都低于市场平均水平，工资低，所以服务态度不好也就十分正常了。

小马里奥特继续追问：“你既然已经发现了这个情况，为什么不及时提出来呢？”餐厅经理回应说：“给服务员涨工资需要总部批准，我怕往上报会很麻烦就没有说。”到这，小马里奥特心中基本都有数了，所以你猜猜后来这件事是怎么处理的？是服务员被辞退，还是餐厅经理受到处罚？都不是。

因为通过追问，小马里奥特发现了不少问题。

首先，总部的权力过大，服务员的工资偏低，居然要报到总部去；其次，餐厅经理的上级可能有问题，因为如果这位上级愿意倾听，餐厅经理多半不会说出怕麻烦这种话；最后，企业文化也出了问题，居然有人认为在短期利润面前，服务质量居然可以让步。

所以，小失败的背后可能藏着大问题，全看你有没有把“为什么”这个问题问下去，挖到最深处。

第四个问题：“我是谁？”

请问，你真的了解自己吗？有人会说：“我还不知道我自己吗？”但是真的吗吗？请你试着回答几个问题：你擅长做什么？你热爱做什么？你目前有哪些机会？我猜，不少人面对这三个问题的时候，可能还真答不上来。

我们一个个来说。首先是擅长，其实很多人真不一定清楚自己擅长做什么。比如，你以为自己擅长与人打交道，但是你到底是擅长解决人际冲突，还是能和初次见面的人迅速建立关系，亦或是你特别擅长说服别人，自己往往会当局者迷。

实际上，你可以多问问身边的人：“你觉得我擅长什么？为什么？”或者再进一步：“如果你要付费让我做一件事情，你会选择让我做什么？”

为什么要知道自己擅长什么？因为做擅长的事特别重要。例如，当你发现自己其实适合做二把手，那么当组织要提拔你的时候，就要果断拒绝，因为从长远来看，你在一把手的位置上会更劳心劳力，得不偿失。

接着是热爱，热爱和爱情很相似，包含三个要素：喜欢、激情、承诺。参照这三个要素，找找自己有没有热爱的事情。关于“我是谁”的第三个要素是“我的机会是什么”。先看大趋势，比如人口老龄化，又比如 AI ，再比如人性，比如对美食的追求。在这些趋势之中，有哪些机会能和你的热爱与擅长结合起来？找到它，抓住它。

现在关于“我是谁”这个问题，相信你已经想到了更多用法。比如面对下属，问“你是谁”，引导他去思考自己是谁，了解他的擅长和喜好。又比如面对自己的团队，问“我们是谁”，重新统一组织的愿景。而除此之外，还有一个比“我是谁”更重要的问题，那就是“我该是谁”？

第五个问题，“我该是谁”？

当你知道一个人“是谁”时，或许仍难以知道其面对问题时的决策，无法大致预测其行动，这意味着你对他的了解还是不够充分。然而，如果他向你透露他的人生理想以及他期望成为的模样，那么当他在面临问题需要做出抉择时的行为，你心中怎么都有了底。

所以，“我该是谁”相较“我是谁”这一问题更为关键。同时，只有非常用心的回答好这个问题，你才能找准前进的方向，而不是一味逃避。

领导力的修炼往往也是人生的修炼，只不过领导力往往着眼于教，修炼人生往往着眼于学。祝你教学相长，助力修炼有成。

文本来源 @刘润 的视频内容