去年年底，马云在阿里内网发布感慨:阿里会变，阿里会改。

我们都知道，当淘宝功成名就的时候，当马云在演讲台上高谈阔论的时候，那时候的拼多多创始人黄铮，还在台下默默地听着演讲，学习着。

没想到时过境迁，如今的拼多多，已经弯道超车，坐稳行业龙头地位了。

当然，拼多多能有今天的成就，它也是有不少开创性的举措的，例如“仅退款”，对于价格较低的小商品，只要你不满意，直接申请“仅退款”，一般情况下，平台都会同意。

这意味着:平台免费提供技术支持、商家免费提供商品，而消费者一分钱不花。

对比之下，淘宝、京东的“七天无理由退货”，弱爆了。

因此，今年淘宝、京东也实行了改革，也开展了“仅退款”这一维权渠道。

不得不说，拼多多改变了行业。

诚然，这一举措，会让不少商家深受“白嫖党”的恶心，但也惩处了不少卖假货、次货的不良商家。

那么，从消费者的角度来说，你觉得如今的拼多多已经超越淘宝了吗？

一种观点认为“

拼多多已经赢了。

给大家分享一个案例:用户体验输了，也就输了。

2013年大学本科毕业的时候，论文题目写的是论“阿里巴巴“的核心竞争力，当然今天看来这个题目有点过大了，不是我这个院校、这个年龄能够驾驭的了的……

但也侧面说明了，当初那个年龄自己对于阿里巴巴、对于马老师的喜爱，视为偶像、也视阿里为中国互联网企业里面能够与国外大企业一较短长的存在。

马老师喊出的“用户第一、员工第二、股东第三”依然萦绕耳畔，这也是我为什么要为了10块钱与商家死磕的原因，因为当消费者视一家企业为自己的孩子、希望。

看着他逐渐长大的时候，你是希望他越来越好的，但是今天除了想把淘宝卸载了之外，似乎别无他法!

作为一个淘宝十几年的忠实消费者，内心是苍白无力的。

真实的经历分享给大家：淘宝上找了一个修图的商家，前一秒刚拍，后一秒商家就主动退款，相当于我免费为商家刷了一单，提示您的订单排到两个月、10万个之后了·…

我以为如此明显的欺诈行为找官方客服肯定会监管的，想不到客服除了纵容、扯皮都不会。

等了一个月之后，再看订单状态显示已完成。

联系商家一副小人得志的样子，意思是你能奈我何。

再联系官方客服，我要求按照支付路径原路退回款项也不支持··

马老师说的用户真的是第一吗?

值得深思，千里之堤，溃于蚁穴，犹记得前一段时间拼多多购物，因为商品的使用问题和商家发生了争执，在争执了几句后，拼多多平台自动检测到消费者的购物体验不好了，主动提示给退款，根据提示点了个同意，当时退款就到账了。

看看淘宝的商家、平台是如何敷衍你，以图为证:

”

另外一种观点“

拼多多已经赢了，我有快递公司，淘宝的发件量连多多的一半都没有。

但是我的拼多多客户除了个别大品牌，普通卖家基本没有一个挣钱的，都是亏多亏少的区别罢了，其实我是真的很服了这群老六，给拼多多各种罚款，仅退款还要往里冲，就看到件量多，也不会算到底挣不挣钱。

不过讲真的，百分之七八十的电商老板根本不会算账，光看自己今天卖多少钱、发多少货，就以为自己发财了，之前一个卖胶带的老板每天发几百票，我正好要用胶带，帮他算了笔账，他自己设置的价格被拼多多后台莫名打了三折在卖都不知道，一个月亏了十几万，再干两个月估计得去卖房子了，吓得他直接调到正常价，然后马上第二天一单都没了···

说实话拼多多卖的价格放到淘宝生意也不会差，亏本做生意还怕没单?

所以比起白嫖党买家，我更看不起这帮没底线的卖家，做生意完全不知道自己挣不挣钱，被拼多多坑了还在帮他数钱，关键这样的卖家还不在少数

”

你们觉得呢