近年来，职业索赔人利用投诉平台等渠道进行恶意举报，给企业和监管部门带来了巨大困扰。这些行为不仅损害了企业权益，还挤占了真正的维权渠道，浪费了社会资源，严重扰乱了市场秩序。

针对这一乱象，国家市场监督管理总局近日出台了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》，明确将依法规制职业索赔行为作为重要内容，旨在打击恶意举报非法牟利的行为，维护公平规范的市场秩序。

职业打假人的存在，早已成为社会各界关注的焦点。他们往往以打假为名，实则行牟利之实，对企业进行恶意索赔。

据中国连锁经营协会统计，2023年共监测到2.4万个职业索赔人发起的73万件索赔投诉，其中食品领域的恶意投诉就高达22万起。这些行为不仅对企业的正常经营造成了严重影响，还破坏了市场的公平竞争环境。

《重点举措》的出台，无疑是对职业索赔人的一次重拳出击。其中明确规定了要依法规制职业索赔行为，对利用投诉举报牟取不正当利益的，要从严审查，准确把握投诉受理范围、举报立案条件等。

同时，还要强化投诉举报大数据汇总分析，探索跨地域、跨领域通报协作等机制，以更有效地打击职业索赔行为。

此外，《重点举措》还针对食品经营安全领域的新问题，提出了优化食品经营许可要求、完善行政执法裁量权基准等措施。

这些措施旨在推进严格规范公正文明执法，建立和维护秩序井然、公平规范的市场秩序。特别是针对“拍黄瓜”等简单制售安全风险较低的食品，

明确可以在保障食品安全的前提下适当简化设施设备、专门区域等审查内容，这一举措无疑为众多小餐馆等食品经营主体带来了福音。

作为普通公众，我们深感职业索赔人的恶意行为对市场秩序的破坏。国家的及时出手和《重点举措》的出台，让我们看到了政府维护市场秩序、保护企业权益的决心和行动。我们期待这些措施能够得到有效执行，让市场回归公平竞争的环境。

虽然《重点举措》的出台得到了广泛的支持和认可，但也有一些声音认为，规制职业索赔行为可能会在一定程度上削弱社会监督的力量。对此，我认为这种担忧是多余的。规制职业索赔行为并不意味着摒弃社会监督，而是要对社会监督进行规范和引导，让其发挥更大的作用。

事实上，《重点举措》在规制职业索赔行为的同时，也强调了要畅通投诉举报渠道，依法发挥惩罚性赔偿对严重违法行为的社会监督作用。

这意味着，对于真正的打假和维权行为，国家是持支持和鼓励态度的。因此，我们应该看到，《重点举措》的出台不仅是对职业索赔乱象的有力回击，更是对市场秩序和社会监督的双重保障。

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