闹大了!7000元的手机维修费高达14000上热搜!知情人说出内幕!

观看人王叔 2024-04-13 19:50:51

文|王叔

编辑|春晓

近期可谓是“多事之春”啊,前有“提灯定损”,后有“金华补漆”,再有“济南行规”。

近日,又被爆出武汉手机维修店开出天价维修单,价值7000元手机,报价1.4万维修费,这是妥妥的要“倒贴修手机”?

随着网友热议,舆论发酵,多方出来回应,最后手机主还是花了2300元赎回了手机。

这“倒贴修手机”事件的发生,到底打了谁的脸?

事件经过

近日,武汉市民王女士遭遇了一件令人咋舌的事情。

她在百度搜索“手机维修服务”后,点开了一家名为“中国(苹果)维修服务中心”的店铺地址。

在王女士看来,既然标了为官方字眼,还带了苹果的标,就认为是苹果官方的维修店,于是先是在平台上沟通,然后就带着手机到这家店来维修。

这家店铺位于商广场写字楼21楼2106室,王女士到达地点之后就将手机拿给了维修人员操作。

维修人员先是说芯片烧了需要2000元,王女士想了一下就答应了维修,没多久,对方工作人员称要换一下芯片等。

等手机修好之后,对方报价维修费为1.4万元,这让王女士吓了一跳,这么高的维修费,她一个务工人员也没钱支付,于是不得已,先将手机抵押在门店,然后再支付了500元。

手机才7000元,维修费却要1.4万,这时将手机赔进去了,还要倒贴钱?

事后王女士发现被骗了,于是报警,然后向当地市场监督管理局投诉。

苹果公司:该维修店为假冒

长江云新闻记者第一时间联系了苹果公司进行核实。

苹果公司的工作人员明确表示,这家店不是授权维修店,他们的授权维修店,一般会命名“苹果Apple售后服务中心(某某店)”或“Apple授权专营店(某某店)”。

工作人员补充道,他们也未能在官方记录中找到王女士所去的维修店的任何信息。

最新后续

王女士表示,基于她已经签订了合同,所以最后她另外支付了1800元。

加上抵押时候支付的500元,共付了2300元,她才赎回了手机。

点评

第一点,百度做广告,冒充官方,谁的责任?

王女士通过百度搜索,找到了这家店,并进行了持续的沟通。

这家有苹果商标,并命名为“中国(苹果)维修服务中心”的店铺,又是网点,又是预约的,一整套下来像官方又不是官方的做法。

先是引导王女士认为这是官方的维修店,后是怀疑一些手机问题所在,然后再引导王女士预约到店体验。

可想而知,这不是他们第一次这样通过百度引流到维修店消费了。

猜想应该之前也有人遭遇到如此消费,为什么这家店还一直挂在百度搜索第一条处呢?

记者伪装称消费者与这家店铺沟通,然后这家店到关键信息时候,就只是已读不回了,可想而知,他们自己也知道有“问题”所在。

目前,这家店铺的百度广告已经下架了,但是这家店铺还是可以搜索到。

这家店这样命名是否合规?是否符合上架平台做广告宣传,这就需要百度官方来做解释了?

有网友甚至喊话百度,不要再出现魏则西事件。

从法律角度来解读,这起事件也揭示了网络平台在广告发布审核方面可能存在的漏洞。

根据《中华人民共和国广告法》,广告发布者应当对广告内容的真实性负责,不得发布虚假广告。

网络平台作为广告发布者,应当加强对广告内容的审核,确保广告内容真实、合法,不得误导消费者。

第二点,该手机维修店是“惯犯”

据行业内部人士透露,该维修店在武汉业界名声不好,很多人在这家店维修的时候遭遇被坑,是公认的黑店。

从这家店上架百度广告引流,到维修点消费,再到他们工作人员通过王女士对手机维修方面知识的欠缺,逐步引导问题所在,一个个问题抛出来,让王女士认可并签订合同。

这一步步,感觉都是“套路”,就是想让王女士掏更多钱。

有网友表示,她也去过这家店,本来50元可以搞定的事情,却开价近1000元。

在这起事件中,维修店使用了带有“官方”字样的名称和标识,误导消费者认为其为苹果公司的官方维修点,这种行为可能构成虚假宣传,侵犯了消费者的知情权和选择权。

从消费者权益保护的角度,这起事件反映出消费者在面对专业服务时可能存在的信息不对称问题。

消费者在选择维修服务时,往往难以判断服务提供者的真实性和可靠性。因此,消费者在选择服务时应当谨慎,尽量选择官方认证或有良好口碑的服务提供者。

写在最后

这起“倒贴修手机”事件不仅是对消费者权益的侵犯,也是对市场秩序的破坏。

相关部门应当加强对服务行业的监管,规范市场行为,保护消费者的合法权益。

同时,消费者也应当提高自我保护意识,谨慎选择服务,维护自身权益。



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观看人王叔

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