现实当中的“玻璃心”，可以说是人际交往与沟通的大敌，特别是在职场当中，在与他人沟通过程中，倘若始终持有一颗“玻璃心”，损害的不仅是人际关系，更有可能会因为而失去了工作。
有这样一个例子，一家游戏公司新招了一位客服部工作人员小刘，主要负责帮助用户回答并处理有关游戏体验方面的问题。
刚开始工作的一段时间，小刘与客户交流非常顺畅，工作起来很开心。
但没过多长时间，有位客户想咨询游戏购买相关细节，由于当时的电话信号不好，结果小刘就吼了两句，而电话那边的客户急了，对着电话开始破口大骂起来。
结果，小刘因服务态度的问题，遭到了客户的投诉，公司对小刘也作出了约谈处理。受不了这样委屈的小刘，边哭边写辞职报告，下班即离职。
工作中，难免会产生摩擦，在自己的情绪失控前，先问问自己，发火可以解决工作的问题？很明显，情绪的暂时宣泄，并不能对工作问题的解决产生半点作用，反而还会破坏职场的人际关系，对外包括与客户的关系，其他公司的关系，对内则包括与其他同事还有上下级的关系。
职场当中，你是否也会经常出现因情绪失控或者情绪不佳而损害了你与他人之间的人际关系呢？
实际上，人人都有情绪不好的时候，有的人则可以在短时间内迅速恢复到良好的状态，甚至面临更难的处境，他也能管控好自己的情绪。这说明，他的“情感肌肉”很强健、很坚韧，一般的大事小情都左右不了他的情绪。
而所谓的“情感肌肉”，美国知名心理治疗师迪娜·吉尔伯特森所写的《亲爱的，你为啥要和坏情绪躲猫猫呢》这本书中指出情感亦如同意志力一样，都是可以通过日常锻炼而得以提高的，采取一套科学的方法，勤加练习，你软绵绵的情感就会变得像肌肉一样，富有弹性，具有很强的抗压性。
那么，经常因情绪问题而导致人际关系变差，工作进展缓慢的你，需不需进行一次“情感肌肉”强化训练呢？答案是肯定的。
接下来，我们看一下，该如何通过4套方法强健你的“情感肌肉”，将你的“玻璃心”蜕变成一颗“坚强的心”。
第一套方法，致自己一封信给他人写信，在很大程度上都是在表达自己的情感，而给自己写信，也是如此。只有充分地将自己内心的情感表达出来，并且让自己真切地看到，我们才能对自己的情感作出相应的回应。给自己撰写信件要着力表达两种情感，才能让自己所谓的“玻璃心”得到初步的愈合。第一种是宽恕。
假如你就是开头的客服员小刘，那么，你可以回想一下你曾经苛刻对待自己的情景。你可以这样写一封信，在信中告诉自己，你已经宽恕了自己过去所说所做的一切行为，包括大吼大叫，让自己知道，你其实已经明白了那些事情发生的原因。
而且纵使因此而失去了工作，也可以做为自己下一次工作保持良好工作情绪的开始。你要成为自己坚定的拥护者，而不是批判者。
第二种是道歉。假如你还是客服员小刘，那么，在信中可以写下为自己所做的一些具体事情而进行道歉，此时，只需要写下自己真心感到抱歉的一些事情即可。如果，你对一些事情并没有抱歉的意思，就千万不要写出来。
无论是宽恕还是致歉，都要记得在信件结束的时候签名，衷心表达一种希望日后的关系变得更好的良好祝愿。
从撰写信件中，慢慢地体会情绪发生改变的过程，而如果对于这件事情感觉有点怪怪的，或是自己在阅读过程中没有多少感触，也没关系，不要太在意，更不要放弃，这是需要时间与努力的，但这个过程却是非常值得的。而一旦你写完一封信，则可以将其视为日后给自己写信过程的开端。
第二套方法，学会自我放松时刻处于紧绷状态的情绪，就如同上了发条的钟摆一样，一直用力，最终的结果，很可能就是发条脱扣或者失去弹性。
若使情绪回归常态，你必须使自己的整个身心状态得到较好程度的放松。具体来讲，两种已知的zui好放松方法便是腹式呼吸与渐进式肌肉放松。
在进行这两种放松方法的时候，你需要坐在舒适的座位或是保持躺睡的姿势，脱下紧束的衣服。如果你正在坐着，要确保你的双腿放在地面上，你的后背要么保持笔直，要么依靠在某些物体上。
先说，腹式呼吸。你可以将一只手放在胸口，另一只手放在胃部，在你吸气的时候，要尽量将空气吸入你的腹部位置，同时让胃部处于一种扩张状态。此时，放在胸口位置的手不能像放在胃部位置上的手那么乱动，而是应该随着你的每一次呼吸而作出明显的移动。
再说，渐进式肌肉放松。渐进式肌肉放松的目标，就是训练你注意身体出现的紧张状态，学会有意识的放松身体感到紧张的部位。
假设从你的头部开始，你要尽可能保持身体的其他部位处于一种放松状态，在很短时间内让前额的肌肉变得轻微紧绷起来。持续3、5分钟时间，释放你的紧绷状态，让你的前额放松下来，直到你感觉自己的眉毛都有可能慢慢滑落。
以此类推，可以对身体的其他部位进行相应的放松训练。当然，除此之外，还可以从网络上找到一些免费的互动视频，了解更多放松训练身体肌肉的方法。
第三套方法，投入艺术“创作”你可能不是什么画家，但却完全可以通艺术创作的形式，来抒发自己内心的情感，包括表达自己的不满，而这要比扔东西、摔物品甚至作出人身攻击要高明的多。
如果你可以置身于某种特别的情景，你可以创造出一幅能够代表你情感的画面；而如果无法置身于某种特别的情景，你只需为自己创造一幅当下正在体验的情感的画面。
根据你的喜好，这些画面可以是具体的，也可以是抽象的。可以是一幅平面画，还可以是像雕塑那样的三维画面。
而在创作的过程中，可以给所创作的画起个名，诸如“我的悲伤”或是“我对某某的感受”。要将自身的情感专注于你的画面，而不是简单的事实。
同时，在创作时，要避免专注于自己的艺术能力，千万不要对这些画面进行操控，因为，这种创作实质是情感的发泄而不是艺术品的加工，最终出来是否是好画与否，并不重要，真正重要的是创造属于你的画面的这个过程。而在完成这个画作之后，你可以决定摧毁这些画，或者是将这些画保存下来，作为纪念，都是可以的。
第四套方法，记录你的情感数据是真实状态的一种客观描述，而你可以将情感的变化情况整理成数据，进行综合对比分析，从而能更准确地确定自己的情感状态。
这种情感记录活动，不仅能增加你体验情感的次数，还能创造出一个可以提醒你感知这些情感的结构。
每一天，你都要写下一个描述情感的词语，用来描述你在这一天上午、下午与晚上的感受。即便你写下了“没有感受到任何情感”，那么，在进行这项活动的时候，每天都要记录三次自己的情感体验。并且在表格下方的“备注”一行里描述自己体验这些情感时所处的情景。（具体见下图）
追踪时间为期两周，一旦你完成了这个过程，你就可以发现其中的一些模式，诸如，在每天或是每周的某个时间段，你一两种情感是否会定期出现的呢？你在办公室里要比在家更容易感受到某种情感，还是对调一下也是如此呢？在某个星期里，某些人与某些事是否占据了你大部分的感受呢？
如果你觉得自己似乎总是产生相同的感受，或是你觉得自己没有感觉到多少情感，这些数据可以为你发现自己是否处于正轨提供坚实的数据支撑。
在职场中，你会沟通，加10分；会合作，加20分；会开拓资源，加50分；但如果你情绪经常失控，扣100分，没人会去重用或者提拔一个在职场上情绪失控的人。
结语正如拿破仑所说，能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更美。美国知名心理治疗师迪娜·吉尔伯特森所写的《亲爱的，你为啥要和坏情绪躲猫猫呢》这本书在人际交往中围绕如何控制好自己的情绪，避免出现“玻璃心”，指出要注重不断强化我们的“情感肌肉”，这样才会让我们的这颗易碎的“玻璃心”，变得富有弹性且持久耐用。
@职路施语，10年职场人，专注职场领域人性研究，善用多巴胺的文字，激活你内心深处的荷尔蒙。予人玫瑰，手留余香。