一则动态,断送职业生涯?流量是把双刃剑。
7 月 25 日,机圈女神“宋紫薇”一则动态惹发争议,人设瞬间崩塌,被网友纷纷暗讽——购买理想汽车是否也能七天无理由退货。
其在动态中写道:“我一般想买个新产品,都习惯把这个品类卖的最好的几个产品都买回来,体验7天,然后留下那个最好的,再把其他的产品退了。结果最近干了个蠢事,因为出差给忘了,过了7天无理由。所以现在,一堆电子垃圾砸手里了。上了大火。”
宋紫薇的这番言论迅速在网上引发了热议,她的这种行为被不少消费者视为浪费资源和不尊重品牌的表现。作为一个公众人物,数码圈现象级的“网红”,这番言论与做法,与其人设严重不符。
据悉,宋紫薇在iQOO 担任产品经理期间开始走红,在数码宅男的赛道中突出重围,稳稳拿捏住了流量。此后,宋紫薇又入职了理想汽车,并担任产品策略主管。
当然,频繁“七天无理由退货”不违法,,但从道德和社会责任的角度来看,这种行为确实值得商榷。事实上,品牌方提供七天无理由退货服务的初衷是为了保护消费者的权益,给予消费者充分的时间来确认商品是否符合预期,从而增加购物的信任度和满意度。这种服务策略通常被认为是提高客户忠诚度的有效手段之一。
然而,这种频繁购买和退货的行为也可能导致资源浪费,并对品牌方供应链造成压力。试问,如果每个人都这样做,还会有哪个商家、平台敢做出这样的承诺?
无独有偶,“电商女装品类退货率高达80%”一直以来都是一个行业难题。此前,有商家爆料自己的女装网店在618卖了接近1000万元的销售额,但是该店铺最终将面临50至60万元的亏损,就是因为高达80%的退货率(含仅退款)。
为了应对这一电商难题,不少商家直接将“发货时间推迟7天”,当上一个不满意的用户退货后,再发给下一个用户,从而减少货存堆积,以维持正常运营。
作为一个数码爱好者,我们并不希望“女装退货率高达80%”的事情在数码圈再次上演。大家购买产品前相信已经看过了产品参数、对比和评测再下定的决心。
作为一个公众人物,承接如此大流量与红利的同时,请谨言慎行,输出正确的消费观、价值观。