嘴欠是要付出代价的！浙江，女子吃火锅时叫服务员加汤，服务员姗姗来迟，女子非常气愤，不仅骂了他，还当场把他发到网上投诉。服务员很委屈，找女子理论，争执期间，女子用脏话骂了服务员的母亲，他一气之下，竟将一盆热水从女子头上浇下，导致女子全身大面积被烫伤。事后，服务员表示：母亲是我的底线，不容挑战！

图片来自网络

这件事情在网上引起了轩然大波。有人说这服务员太冲动，伤害了别人，得承担责任；也有人说这女的太没素质，出言不逊，该受点教训。网上的声音可真是多种多样，各种意见都有。

其实这种小纠纷在日常生活中随处可见，但不是每一次都会闹这么大。很多情况下，大家互相退一步，事情也就过去了。这次的事情之所以闹得这么大，一方面是因为那女子确实做得过激，另一方面，服务员也太冲动了，没能控制住自己的情绪。

图片来自网络

我们都知道，尊重他人是人际交往中的基本原则。那位女士对服务员的一顿骂，说实话，真不该。每个人都有自尊，都值得尊重。你对人家不尊重，人家肯定不会对你客气。而且，网络不是法外之地，你把人家挂到网上骂，这不是火上浇油嘛。

而服务员呢，虽说那个女士的行为很不应该，但他也不能因为一时冲动做出过激行为来啊。毕竟这给那位女士带来了不小的身体伤害，他自己也得面临法律的惩罚。这样的结果，对他来说又有什么好处呢？

生气也好，委屈也罢，这些情绪我们都有。关键是要学会控制自己的情绪。并非每个人都能做到宰相肚里能撑船，但我们至少能做到不把这些负面情绪变成伤害别人的武器。其实，减少一点脾气，尊重一下他人，多一份理解和包容，很多事都可以大事化小，小事化了。

图片来自网络

这其中，责任也不仅仅是个人的责任。商家呢，是不是可以在培训服务员的时候，提醒他们要学会应对突发状况，做到不卑不亢，妥善处理各种问题呢？毕竟，服务业骨子里就是与人打交道，服务不到位，顾客自然不会满意。

有时候一件小事，就可以考验出人的素质修养，可以体现出一个社会的文明程度。就像这起事件，它不仅仅是两个人之间的矛盾冲突，更是我们整个社会文明程度的一面镜子。那么，各位，你们是怎么看待这种情况的呢？