在城市的每一个角落，都有社区网格员们默默守护着居民的平安与幸福，他们就像社区的“守护者”，用细致入微的服务和温暖的关怀，为居民们筑起一道道坚实的防线。近日，在庆新街道庆新三社区，就发生了一件令人动容的暖心故事，这天，第七网格员孟玲西接到辖区一位热心居民的紧急来电，称在楼头发现了一位迷路的老人。电话那头，居民的声音急切而担忧；电话这头，孟玲西迅速行动，一场温暖的救援就此展开……

当天，正在负责区域走访的第七网格员孟玲西突然接到电话，电话那头是同网格的一位居民，声音急切地说：“小孟，咱这儿楼头有个老人好像迷路了，你快来看看吧！”挂了电话，孟玲西立即赶往现场。看到一位九旬老人坐在台阶上，说话有点不清楚，脸上写满了焦虑。孟玲西赶忙蹲下身，一边听一边琢磨，轻声细语地跟老人唠起来。从老人断断续续的话语里，她捕捉到了几个关键线索：“婆婆丁”“两点多”“就在跟前”，心里大概有了数，老人可能是出来挖野菜，结果迷路了。

这事儿可不能耽搁，孟玲西第一时间给社区书记报备了情况，联系管片民警，想方设法帮老人找家人。同时，迅速在辖区16个网格群里发布寻人信息，把老人的模样、穿的衣服，还有刚刚拍的照片，都仔仔细细地发了上去。网格力量暖心而强大，没一会儿，就有居民打来电话，说认出老人是他爱人的祖母冯奶奶，并报出了家庭住址。

孟玲西赶忙搀扶着冯奶奶往家走，一路小心翼翼，生怕老人累着。看到老人平安归来，家人悬着的心也终于落地。在与居民对话时了解到，今年92岁的冯奶奶刚从老家过来，对小区周围还不熟悉，当天看到天气不错，闲不住的老人就想自己出门挖野菜，一不留神就走远了，迷了路。老人的儿子特别感激，拉着孟玲西的手说：“我妈岁数大了，这次多亏了你们网格员还有这么多热心邻居帮忙，太感谢社区了。你们这服务，真是又高效又贴心。”此次事件中，网格员的快速响应、网格群的联动力量以及居民的热心协作，共同绘就了一幅社区温暖的共治画卷。

网格员孟玲西用近三年的工作经历，不断书写着温暖故事。她用脚步丈量民情，把群众需求记在心里，让政策落地有速度，人文关怀有温度。为行动不便的残疾人上门认证，全程协助录入信息、调试设备，俯身倾听需求，驱散“出门难”的焦虑；为辖区空巢老人解决养老认证难题，用微笑化解老人的局促，让老人感受到社区的关怀。这些微小日常，正是网格服务的生动注脚。孟玲西说：“能为居民解烦忧，是我最大的成就感。”

从老人走失的“寻亲接力”，到独居老人的“敲门关怀”，她用行动诠释初心，织就基层治理的温暖底色，让小网格成为群众触手可及的幸福单元。

孟玲西只是庆新街道众多网格员中的普通一员，像她一样默默奉献的网格员还有很多。下一步，庆新街道将秉持“民生无小事，枝叶总关情”的理念，构建全周期服务体系，深化网格化管理，优化资源配置，确保服务精准落地。通过定期走访和民意调查，深入了解居民需求，及时解决实际困难。同时，街道将加强社区互动，举办各类活动、开展志愿服务，增强居民的归属感和幸福感。庆新街道将以实干担当践行以人民为中心的发展思想，让社区成为居民的温暖港湾，绘就干群同心的温暖底色。