我喜欢小米，就是它把智能手机的价格打下来了，最近确实遇到了一点压力，但现在也挺过去了。

大家应该知道我想说什么，小米11售后问题，之前出现的故障，现在终于得到回答，可以延长至少36个月的售后，保障用户可以正常用3年时间。

当然，就这个售后来说，真的是前所未有的保障。这个已经超过三包了，而且小米为11系列用户提供1年200G的云空间服务，用以存储数据，如果是出现主板更换，大不了把数据存入云空间，修好再导出。

200G的云空间，价格一般是1一个月19元左右，提供1年的话，也就是多花了220多元的成本，来保障用户的数据信息，同时还加以3年延长保修，再怎么说也比同行要有诚意许多了。

所以我喜欢小米的两点，就是敢于挑战行业的价格屏障，勇于承担高于自身该负的责任，这就是小米的独特点。要知道，之前三星手机出现售后问题，海外维修国内不理，这种事情真的让人厌恶得不行。

最后就说了，好的售后也是购机体验服务的一道门槛。如果能把售后做好，某种意义上就是积累用户基础，这次小米11的事情算是一个好的解决方式了。

说了这么多，还是很感慨的，谁能没有过错呢，厂商这次遇到的困难，如果能解决掉，自然会迎来下一次蜕变。