“钱包比脸还干净!”相信一句话很多人都听到过,也经常能看到一些短视频讲述台湾民众来到内地之后,依旧习惯使用现金而对手机支付的惊讶和感叹!前几年嘲笑咱们吃不起茶叶蛋,实际了解后才知道谁才是“原始人”。这些种种的迹象表明,咱们中国的科技先进程度已经达到了一个可以一览众山小的地步。
在互联网普及的今天,信息透明化程度也越来越高,大家只需要使用互联网就能查出产品的很多信息。比如手机,5年前,商家向你推销时处理器8核,128G存储,6.6英寸屏幕,充电*分钟通话*小时,拍照3200W,哪个明星代言的,光听这些名头就觉得很很唬人,价格也是只能看到店里的标价,根本没有参考的标准,然后在你犹豫不决的时候送你一个电磁炉或者保温壶什么的,你立马就妥协了。
现如今,手机硬件系统透明化程度太高太高,处理品牌品牌性能、内存/闪存、屏幕厂商、手机机身材质、摄像头像素、充电功率,甚至你还没下单,手机内部结构,评测体验都已经出来了。最重要一点,手机的价格不在是没有参考性,消费者不会再被忽悠,多花费冤枉钱。
但是,在国内三四线城市和众多的乡镇市场,信息不对等的现象依旧存在,线下机依旧是主流,消费者体验到一些产品≠所花费的资金。
为了打破这一混乱的局面,推动更下沉市场的变革,小米新零售模式在6年后开始了升级。雷军对小米之家的目标与愿景是:用互联网的思维来改造传统低效的零售行业,打破信息的不对称,实现线上和线下的融合,最终要做到用户来了可以“闭着眼睛买”。
截止目前,小米之家在全国已经有了10000家线下门店,卢伟冰曾表示:小米的目标是全国达到30000家小米之家,覆盖全中国。3万家看起来很多,但与友商线下20万家店相比呢?
虽然小米之家增开的速度非常快,但也无法满足用户的需求,面对日益庞大的用户群体,售后也成为了必须要解决的问题。为此,小米已经开启了“销服一体”模式,消费者可以到店可享受7天无理由、15天无忧换货(包含线上渣下单的产品),全国任意一家门店一年内维修/寄修等服务,线上下单线下取货的购物体验。
昔日,小米之家聘请了苹果的御用设计师,所以风格上有些相似,经过多年的发展,小米之家已经4.0了,昔日老师貌似还在原地踏步,小米的服务也是升级在升级。
库克是否要跟雷军学习一下?
猴子改变宇宙[呲牙笑]