来源| 据21世纪经济报道等

编辑 | 武文 张云迪

美编 | 杨文华

“这个网点已经关门二十多天了，今天终于开门了。可惜还是来晚了，四点就关门了，业务还是没办成。”一位前往交通银行北京清河支行办理业务的大爷对21世纪经济报道记者表示。

12月26日，记者走访了北京清河街道附近多家银行网点，发现多数银行网点已经复工，且在高峰时间出现了业务繁忙之象。“今天是第一天复工，前来办理业务的人很多，中午和下午是高峰时间，不少人来咨询个人养老金业务。如果想少排队，最好是上午早点来。”交通银行北京清河支行的保安向记者透露。

建设银行北京安宁庄支行的一位客户经理告诉记者，“今天我们网点要求全体复工返岗，除了个别身体条件实在来不了的，能来的都来上班了。”记者留意到，该网点的等待席基本已经坐满，且已经不需要间隔落座了。种种迹象表明，疫情造成的银行网点暂停营业的现象正在缓解，北京的烟火气正在一点点回归。

大多数金融服务可线上办理

中国经济报之前曾报道，受疫情影响，个别地区部分银行网点处于暂停营业状态。为力保基础金融服务不断档，中国银保监会办公厅发布《关于切实贯彻落实疫情防控优化措施 保障基础金融服务畅通有关事项的通知》明确提出，要结合实际、分类制定一线网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众的基础金融服务需求。

尽管部分网点暂停营业，但并没有对基础金融服务造成强烈冲击。当前，除了开户、特定金额转账等业务，大多数金融服务均可通过线上渠道办理。这其中又包含两个层面：一是“纯线上”渠道，如手机银行、网上银行等；二是“线上+线下”渠道，如银行网点的非柜面渠道，ATM机、智能制卡机等自助机具。

网点暂停营业主要影响两部分用户：一是办理网点柜面业务的用户，他们的需求无法通过线上渠道满足；二是部分老年用户，他们不习惯、不善于使用线上渠道，网点关闭将给他们带来较大不便。

上周就已经陆续复工

据21世纪经济报道消息， 中国银行北京清河支行的客户经理反映，上周网点的工作人员就已经陆续复工，今天基本实现全员上岗。在他看来，很多客户的业务其实都可以线上办理，因为对流程不熟悉会才亲自赴网点咨询。一般而言，经过客户经理的指导之后，客户在手机上操作就能解决，无需再在网点排队等待。

工商银行北京小营路支行客户经理对记者表示，今天是网点第一天复工，排队的客户比较多，建议大家错峰来办理业务。他也表示，大部分的业务通过手机银行都能线上办理，一般客户经理给客户解释清楚之后，都可以当场或者回家自行办理，实在办理不了的，才会建议在网点排队等待。

农业银行北京清河支行客户经理向记者透露，今天是网点第一天复工，前来咨询办理业务的客户也不少。另外农行的个人养老金开户营销活动优惠力度较大，吸引了不少人前来咨询。据了解，农业银行北京分行个人养老金开户即送50元微信立减金，缴存1000元（含）以上再送30元微信立减金，在六大行中优惠力度较大。

邮储银行清河支行理财经理告诉记者，今天是网点第一天复工，前来咨询办理业务的客户特别多。该网点的等待席几乎全部坐满，门口的客户经理忙不迭地回答各式各样的问题。该理财经理向记者透露，不少人来咨询个人养老金开户业务，邮储银行的开户红包力度不算大，但胜在对客户的暖心服务。很多客户是基于对邮储银行、对理财经理的长期信任在邮储银行进行个人养老金开户，这种信任和托付比开户时的几十块钱红包更为重要。

不过，也不是所有的银行网点都恢复了正常营业。记者今日走访的工商银行北京清河支行仍然处于暂停营业的状态，门口还张贴着11月25日发布的《关于网点临时营业的公告》，“请配套口罩”的红色告示仍然赫然在目。对此，工商银行小营路支行客户经理向记者透露，“工商银行北京清河支行今天本来也是要复工的，可能因为特殊原因没有恢复营业，但附近的永泰支行今天也恢复营业了。不出意外的话，按照全行的要求，清河支行明天也要复工。”

发力消费贷 寄望消费复苏

据中国经营报的报道，临近2022年末，银行业也进入“开门红”阶段。基于对2023年消费市场的看好，各家银行颇为重视消费贷业务。消费优惠券、满减活动、数字人民币消费贷……多家银行在“开门红”期间给出酬宾优惠。

不过，《中国经营报》记者在采访中了解到，目前金融刺激消费的举措还没有明显起效。银行机构如今的布局也是基于在2023年经济回暖的预期。

招商银行推出了闪电贷的折扣活动，交通银行也推出了惠民贷的活动，截至2022年12月底，惠民贷的借款人可参与贴金券抽奖活动，其中额度最大的贴金券为5999元。

为刺激消费市场回暖，银行可谓煞费苦心。不过，众多银行人士坦言，从具体的实践看，客户对于消费的热情还没有明显回暖。

“刚进入12月的时候，利率低、期限灵活的消费贷还比较好推广。不过近期新冠肺炎疫情阳性病人增多，大家对于贷款消费的意愿降低，下一波消费贷的推广潮恐怕要再等两周。”某国有银行支行行长说。

“为刺激消费金融市场，金融机构陆续出台了优惠政策，但还是受制于消费市场缺乏驱动力，刺激效果还有限。”艾媒咨询首席分析师张毅告诉记者，“至少从现在的情况来看，消费市场回暖可能为时尚早。目前，从线下零售渠道看，还是缺乏足够的人流；从线上电商渠道看，受近期物流受阻、货源短缺影响，没能实现消费市场回暖的局面。”

业内人士认为，近期银行加大了消费贷的优惠力度，也是寄希望于2023年的消费复苏，提早布局。

前海开源基金首席经济学家杨德龙也指出，近期像三亚等一些热门的旅游目的地都出现了酒店预订爆满、机票一票难求的情况，免税店也人头攒动。这说明在疫情管控优化之后，被压抑的消费需求已经开始出现释放。2023年大力发展各种形式的消费是提振经济增长的重要方式。