作者：医法汇

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2023年9月3日上午9时许，临湘市五里牌福桥路一牙科诊所内发生一起刑事案件。犯罪嫌疑人吴某（女，51岁）因矛盾持美工刀将诊所医生刘某（男，53岁）刺伤后，持该刀具自伤。现双方均已无生命危险，正在医治。案件正在进一步侦办中，请广大群众勿信谣、勿传谣，以免给当事人造成二次伤害。

此事件一经媒体报道，迅速登上热搜，足见民众对这一事件极为关注。

近年来，口腔医疗行业是一个高增长的行业。一方面源于民众口腔健康意识提高，预防性口腔保健需求增加；另一方面随着“颜值经济”的到来，口腔美容的需求增加，消费者对于牙齿美容的需求也日益攀升。由于行业进入壁垒相对不高，各地以民营连锁或非连锁诊所为主的口腔医院纷纷挂牌营业，这些诊所由于缺乏规范化的管理和有效的监管，往往存在着虚假宣传、价格欺诈以及服务质量低下等违法违规现象，由此引发的医疗纠纷也层出不穷。

《2023年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》就明确规定，聚焦医疗美容、口腔、辅助生殖等等重点领域，依法依规严厉打击虚假宣传、无证行医、非法生产经营使用相关药品医疗器械行为，整治查处广告违法行为、违规开展诊疗服务，严格规范收费行为。牙科医生与患者之间原本应该是相互信任与帮助的一种关系，然而，因为上述种种因素，导致实践中牙科医生与患者之间的矛盾日趋激化，并由此引发了许多医疗事故。

根据尚普咨询集团数据显示，2022年，口腔医疗类投诉数量和比例均创新高，达到1.5万件，同比上升25%，占医疗类投诉的30%以上，居医疗类投诉首位。这些投诉主要涉及服务质量不合格、价格不合理、拒绝退款等问题。据媒体报道，本次事件也与统计数据中的投诉原因基本一致，反映出目前国内口腔医疗领域存在的价格虚高，质量参差不齐，监管不力等问题。这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了口腔行业的信誉和发展。这起事件中所涉及的医疗纠纷、暴力行为以及公共安全等问题都值得我们深入思考。

对于医疗纠纷问题，我们应当建立更加完善的沟通和解决机制。在这起事件中，女子与牙医之间的沟通显然是失败的，因为问题没能得到及时的解决，最终导致了悲剧的发生。医疗领域作为社会公共领域的一部分，应当为患者提供更加透明、公正的诊疗服务和纠纷处理机制。医疗机构，特别是一些规模较小的诊所，也应当高度重视患者的投诉，为患者提供更加专业的帮助和指导，避免类似暴力事件的发生。

医学本身有巨大的局限性，医生不是万能的，我们对医学的期望值可能高于其实际能解决的能力。患者对医疗的期望值过高，当患者需要付钱来买这种期望但最终没有买到的时候，他们就会很失望。但是，这绝不是暴力伤医的理由，对于暴力行为的问题，我们必须予以强烈谴责和警惕。无论在何种情况下，使用暴力解决纠纷都是不可接受的。在这起事件中，女子对牙医实施了暴力行为，这是对他人人身安全和尊严的严重侵犯。我们应该加强对公共安全的教育和管理，提高公众的法律意识和道德水平，对各种暴力行为“零容忍”，对以身试法者予以严惩，让各种暴力行为成为人人喊打的“过街老鼠”。

我们深信没有一个医生是不愿意拯救患者的，苦读数载，只为一朝救死扶伤！没有医生，就没有生命的延续，作为患者，应该体谅和尊重医生，尊重医生就是尊重生命，“无医可医”是最可悲的，也是最可怕的。

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