顾客是上帝这句话,刚开始出现是希望这些顾客能有很好的消费体验感,结果没想到现在很多的顾客竟然真的把自己当上帝对待了,似乎觉得自己只要消费了,就可以把他人的尊严践踏在脚下。
这样的事情就发生在6月的Manner一家分店里。
当时由于点单的用户实在是太多了,这也让这些工作人员忙的那叫一个不可开交。在工作人员正常工作的时候,有一个年轻女子却非常暴躁,表示自己已经排队很久了。
接下来更是各种各样的脏话输出,明明工作人员的态度已经很好了,甚至还把手机怼到了工作人员的脸上,这个女顾客还用脚去踹工作人员。
难道在她看来这些工作人员就是她的奴隶?“上海咖啡店30”秒发疯视频,炸出了多少高高在上的巨婴?
带个人情绪上班?咖啡粉泼至顾客身上现在干服务行业压力有多大?从这名女子的做法就能看出现在来看的话。
不过这件事情,大家指责的并不是顾客,而是这家咖啡店里边的另一个工作人员。
觉得咖啡店的工作人员既然选择干这一行的话,就要好好干下去,一点苦都吃不了,来干什么服务?
为何当时会有这么多人指责这个咖啡店的店员?这就得提到网上发出的一段视频了,从视频里边可以看出,这个工作人员直接把手中的咖啡粉泼到了这个顾客的脸上。
在泼咖啡粉之前,还说出了那句:
“你催催催催什么催?你接受不了的话,那你就去投诉我吧,不要再逼逼叨叨了。”
女顾客听到这句话,立马火冒三丈,自己只是催了一句,也没有说太难听的话,结果却被工作人员恶意攻击了。
旁边的店员听到这句话的时候,脸上都露出了非常尴尬的表情,立马就来了个紧急救场:“您别生气,我现在已经帮您在制作了。”
没想到旁边的女子还没有要结束的意思,仍然在让那个女顾客退货,甚至还朝她大声喊道:“不想买的话你就别买。”
周边的很多顾客刚开始还想来这个店子里消费,看到这个女服务员的态度,立马就远离了这个店子。
此时,女店员的行为已经愈发不可理解了,当把咖啡粉泼到女顾客身上后,又开始把咖啡倒在自己身上,一直在说“不公平”这三个字。
周边这些人看到这样的情况,一个个都觉得这个女工作人员太过分了,同时也觉得她的情绪太不稳定,压根就不适合干服务业。
咖啡店总部在得知这件事情,立马就把当事人给开除了!
购买咖啡不断催促,恶意录制视频进行挑衅在6月17日的时候,这家咖啡店的一家分店,又发生了一起事情,这次情况有所不同,竟然是顾客和工作人员产生了肢体冲突。
当时这个顾客来买东西的时候,就已经看到自己前面有很多的人了,但还是想要尝一下这杯咖啡,所以也愿意去排队。
结果才购买没多久,前面这些人的咖啡还没有制造出来,她就已经非常的着急了,开启了不断催促的模式。
工作人员也很是无奈,这些顾客跑来购买的时候,他们就会和这些顾客说:“现场排队的人数比较的多。”
这句话就是明确的告诉他们,想要拿到咖啡的话,还需要一定的时间。这个女顾客在听到这句话的时候,也并没有表示不要这杯咖啡了,而是立马就付了钱。
既然已经选择购买了这杯咖啡,那肯定得付出一定的等待时间,而这名女子不仅不愿意付出时间,还把自己当成了高高在上的上帝,觉得自己已经花了钱,这些工作人员就要什么都听自己的。
此此时做出了一副咄咄逼人的模样,旁边这些顾客看到这样的情况都有点看不下去了,所以也和女子保持了一定距离。
面对身边这些人的嫌弃,女子仍然是自顾自的输出,完全不把他人的感觉看在眼里。
这也让这些咖啡师比较的难做人,如果先给这个女顾客做了咖啡的话,对前面这些人来说,自然是非常不公平的。
为了避免事情闹大,这些咖啡师态度还是比较好的。结果没想到,女子不仅不满意,还把事情继续升级,对这些咖啡师进行了恶意的辱骂,进行人身攻击。
或许在这个女子看来,自己都已经出了这个杯咖啡钱,那就可以在这些工作人员面前享受一定的优遇,摆出一副高高在上的模样,让这些工作人员非常难堪,这也不禁让大家想起了前段时间的一个女子。
这个女子是一个孩子的母亲,只因自己的孩子撒谎拿了一颗糖果,这个母亲就对工作人员进行炮轰,觉得自己的儿子不会撒谎,绝对是工作人员强行把糖塞给自己儿子的。
后来看到自己不占理之后,又开始恶意攻击这些工作人员,对他们进行难听的辱骂,丝毫没有管自己的儿子在旁边。
这种家长教出来的孩子,以后素质又能好到哪里去?
看到自己的后边还有人排队,这个女子竟然公然表示:“你们不要在这里排队了,这个店铺不好”。
本来生意就不好做,看到这个女子还用这样的方式破坏,自己好不容易得来的人流量,商家更是卑微的直接朝她跪了下去。
而这名买咖啡的女子,在这方面和这个女人也是一模一样的,明明自己不占理,却要强词夺理!
女子更是直接把手机拿了出来,似乎觉得自己只要有手机在手,工作人员就会怕自己。
这样的行为,从某种角度来说的话,已经是恶意拍摄了,听到工作人员要自己删了视频后,女子还嚣张表示:“视频我是不会删的,有本事你就出来”。
女子多次爆粗口,服务员并非奴隶当这个店员走出去的时候,他是希望女子能够把手机里边的视频给删掉,结果刚走出去,女子再次开启一系列辱骂的模式,或者是觉得骂了还不解气,所以又给了这个男子一脚。
莫名其妙被女子骂了一顿都还不说,竟然还被这个女子给踢了一脚,男子自然也是非常生气的,所以给了她一巴掌。
如果当时没有摄像头的话,或许这个女子就会告这个男子恶意打自己了,但事实上是女子先出手的,难道在她看来,自己作为一个女性就可以恶意打他人了?还是觉得自己作为消费者,就可以恶意践踏他人尊严了?
后来警察也来到了现场,立马对这件事情进行了处理。从这个女子嚣张跋扈的态度,就能够得知,肯定不是女子第一次这样做了。
在这个社会,其实最难干的就是服务业了,每天要和形形色色的人打交道,而且有时候还会遇到各种各样人的为难。
当时这个男子的态度相对来说还是比较好的,是这个女子自己不愿意排队,甚至还想要插他人的,这自然是不可能的。
当这则视频曝光出来之后,很多的网友都觉得,这名女顾客的态度实在是太过分了。
这个男工作人员并没有做出什么过分的事,反而是这个女顾客不断的在指责,在他人工作的时候,一直输出负面的情绪本来就让人感到烦恼,结果她还恶人先告状。
本以为事情的处理结果会偏向这个男工作人员,结果没有想到的是,这个男工作人员据说现在已经没有在那里上班了,经常喜欢去Manner那里购买咖啡的这些朋友,表示许久没有见到这个工作人员了。
看到这样的情况,很多人都觉得这家咖啡厅的老板太不明事理了,明明当时这个工作人员并没有做出过分的事,结果最后还是他被开除了。更可笑的是月薪5000的工作,都要受这么多委屈。
也有很多网友表示:“难道现在做服务员就要如此卑微吗?”
从这句话就可以看出,大部分人还是站在这个男工作人员旁边,觉得这个女顾客实在太过分,如果当时她不疯狂输出的话,估计那杯咖啡早就到了她的手中!
这两件事情,站在我的角度来看的话,第一件事情的女工作人员,如果从视频角度来看的话,确实是带有个人情绪的,第二件事情男工作人员并没有太过分的地方,面对情绪如此极端,还恶意拍摄他人视频的顾客,换谁都不会有好脾气的。
其实从这件事也能得知,现在很多人觉得自己是消费者,就有一种莫名的优越感,真不知道他们这种优越感从何而来?
现在这个社会,各行各业都不容易,只能说得饶人处且饶人吧!
对此,你怎么看?
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记得有个火锅店的员工遇到蛮不讲理的顾客,后来忍无可忍把火锅泼像了顾客,瞬间治好了顾客的蛮横不讲理了病!!
看过原视频,顾客确实是自找的。这篇文章歪曲了事实。怎么举报?[得瑟]
泼她都是轻的,
服务员挣得就是没有尊严的钱
你吹个锤子!人家拿死工资的,又不是拿小费的
有些顾客觉得自己是神,结果是神经病。
神经质的女人,唯一的毛病就是欠收拾。总以为自己了不起,高高在上的蛮横嘴脸让人憎恶!反正就我这脾气,绝对几个大巴掌,拘留几天认了。
别把人逼急了。尊重他人也是为了尊重自己!这社会戾气严重。如果过分了也许就把自己带走了。你所有拥有的一切也都是泡影。你活着也许是为了享受,她走了也许是一种解脱!
服务行业就是苦,谁来都得好言相待,碰到蛮不讲理的只能忍[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
确定是你写的吗?两件事 和配图 来回穿插着 是不是有病 这是个正常人 写的文章?
泼的好[鼓掌][点赞]
以后都是机器人服务员了,你再生气机器人也不会生气了[得瑟]
人家胖东来。有委屈奖。被顾客骂,老板有奖钱给他。
人家只是打短工的,拿点米饭钱而已!你确想当人家的上帝?少做你一单他们明天没钱买菜吗?人都是互相尊重,弄你几下顶多拘留一段时间,你们见过缉毒队不敢抓的隐君子吗
我就纳闷了,为啥就泼您呢
小公主,小皇帝,狂躁症,这样的人很多,但是不能简单的归结到什么90后00后,各年龄段都有
尊重别人,尊重别人的服务,也是尊重自己
达不到自己满意就是店家态度不好,就投诉,关键是总部还惯着这些人!直接就是罚款
我建议女顾客应改改脾气,说不定哪天有人叫你永远的闭上你的丑嘴,都不给你带后悔的
顾客是上帝是说给你尊重和良好的服务,不包括无理都撒泼和辱骂,服务员一月才几千块钱,真正供人出气,打骂的公司工作人员按小时收费的[呲牙笑]
上海是个讲秩序的地方,谁破坏了秩序,那肯定要翻毛腔的
这有啥好说的啊!我做服务行业我做不到低声下气的,那你骂我我就骂回去呗!开除就开除呗!难道我还要因为害怕被开除被你骂也不吱声?合理的要求满足顾客是对的,如果是不可控原因导致的没法满足顾客,那可以给顾客退款,但是你不能人身攻击啊!做服务员就应该卑微到打不还手骂不还口么?有没有可能是顾客无理取闹在前?
不知道为什么,这篇文章虽然能读懂,但感觉写的读的很难受,要费劲才能读懂!是不是人物描述有问题
遇到这种蛮不讲理的客户,我能直接把滚烫的油泼他脸上,给脸不要脸了,有部手机,会拍个视频就占理了吗
怎么让员工快乐的工作才是老板要思考的问题,被压榨怎么快乐?现在社会的形态就是被压榨式的996,007,被降薪工资低了比工资高式还难做,还经常被扣钱,大家不难受吗?只是部分的人不发出来而已,每个人的忍受能力不一样,所以小编也难为了赚到钱写一些这种水军文章,但编辑的初衷都忘了
纯属洗白文 这员工也是被资本压榨到不行了。 一个班一个人 要做几百杯咖啡
有没有可能是同行搞心态[得瑟][得瑟]
[得瑟]小仙女写的文章
人家只是打短工的,拿点米饭钱而已!你确想当人家的上帝?
态度这么差的咖啡店还有人去,老板压榨员工自然态度不好,你们还觉得老板开除员工是对的?换了新员工,也觉得压榨自己态度也不好,死循环,
还可以,20年前出国旅游随地大小便、大声说话扎堆占道……现在好多了
小仙女需要的是开水醍醐灌顶![捂嘴巴]
曾几何时起,刷文直接跳到评论区,因为评论区永远比正文好看,,,,[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
服务业太卷了,精神压力太大,没点心理素质的人做不了这行,最关键很多服务行业默认社会底层,得不到社会尊重,有自卑感。。
干服务业总会碰到很多脑残,干其他的就没有
天上一句地下一句的,写得什么玩意?
一点没错啊,你真牛逼还要排队买加啡啊?排队怎么了?服务员就该受你侮辱?不知道的还以为你把陆家嘴买了呢
在上海一个月几千块的服务生 你去招惹活该被波[无奈吐舌]
服务行业你不能接受一些事可以不做,做了就要有职业道德。
[得瑟]这些故意的挑衅事端人很可能是从国外受压抑回来的汉奸们……应查查她们的外国资金帐目来自什么组织……
穷鬼斗穷鬼,其乐无穷
凭视频处理!
写这篇文章的是人是鬼我不知道,但是性别中一定带个女字
太年轻
这事发生在国外会是另一种解决方式!毕竟人人平等都可以买枪。
不给小费还想享受什么样的服务呢
中国最难干的行业-服务业!
社会已经开始疯狂了。再咄咄逼人的傻逼要付出代价
在美国估计服务员拿出机枪扫射了[并不简单]
讲的什么乱七八糟的
一只手拍不响。
还是违法成本太低
现实就是大城市的自带优越感自然看不起小打工的,这是社会现象造成的问题
发财机会来了,马上地上打滚,然后说眼睛模糊看不清
是我我就不是泼咖啡粉了,直接泼开水
明明两个人三个人的工作量,压缩到一个人,还弄个摄像头,24小时盯着你看,唉,再碰到几个难缠的顾客,不崩溃就见鬼了
这是一篇洗白文,全是歪曲事实
有些顾客是真的不可理喻,你还必须一忍再忍,他们就是晓得你会忍,不会拿她怎样,所以才会口无遮拦!
写的啥玩意儿,我小学二年级的儿子都比这写得清楚
钱少事多离家远
好像都是女的
人就是太会凑热闹,不吃这些垃圾食品会死吗
没有尊严的活路,很多人还咬牙坚持,这本身就是对自己的残忍
5000一个月,又不是5000万一个月。[得瑟]5000万一个月我跪着帮你泡都行。[鼓掌]
泼咖啡粉已经是轻的了,她倒杯开水也是很顺手的
你不干有的是人干[得瑟]握草,好起来了兄弟[得瑟][得瑟]
我们都被顾客就是上帝这话给忽悠了,把服务行业的人看的低人一等。人是平等的。
这个奇葩顾客肯定是不对的,但泼人的员工也有问题。毕竟服务类行业中奇葩顾客是少数,应对这类顾客就是工作中的一些困难,如果能通过语言沟通就能把这些奇葩摆平那这类服务员绝对是🐮[点赞],遇到困难不去解决而是暴怒发泄的话,估计在生活中遇到啥事也会暴走,当这种服务员转变身份变成顾客后估计也是一奇葩
周围人也是虚伪的看客,我们之前也遇到一个恶心的客人,另外一个客户看见直接就骂她了。还有纵容恶人就是纵容社会道德滑坡
不是谁拍视频谁就有理,太坏了,上梁不正下梁歪
收入低,干活累,时间还长。现在社会工人越来越不能像 人一样体面的生活着了。
网上的东西分不清的,你以为看到了事实,结果是炒作,感觉是假的,结果是真的,真真假假的分不清
说好的,狗嗨扑狗呢?[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
俩个大嘴巴子老老实实的现在的社会把她们救了打人就她妈陪钱
与人为善,不要认为高人一等。
写的乱七八糟的
天气酷热,人容易上火,所以情绪肯定有的
合理要求内,还服务服务,插队不给小费还这个态度,不能惯着他
洗白,收钱
已经被西化得多惨了?三观稀碎的渣渣满地是。
光脚不怕穿鞋的!直接开启不死不休模式,天天跟她全家老小一起怼!不相信它们一家一点污点都没有!
我不会看得上这些委屈求全的,很多人还是年轻,还有很多重头再来的机会,只是当个服务员,还不敢翻脸,有什么出息。我二十多岁的时候,一年跳一次,有啥不能干的。心气没了,就是任人拿捏的奴隶
情绪太稳定那些人只会更加变本加厉,这种客户上班的时候敢对老板这样吗
你买一杯咖啡就不得了,各种侮辱,我也遇到这样一个客户,消费了一个最便宜的东西各种挑剔插队,这个客户叫郑静要多恶心有多恶心,其目的就是想少给钱。领导跟他少了300就消停了。莫名其妙的没她指责侮辱,
不是,为啥有优越感呢?大家都是一样的。别人给你服务,你在别的地方也给别人服务。有什么高贵的。顾客是上帝这句话没错,但是别忘了。你在我工作的地方你是上帝,我脱了工作服,下了班,我理我都不理你,还上帝呢
吉林市,需12/24工时,方可拿5000以上的工资,12/36的,只有三千多
用人力都是落后的表现,高雅的店用机器人多好,更让顾客看得起,相形见绌让顾客自惭形秽,礼貌安静。
印钞票存了几万万亿在自己账户里等着收高利贷,你那几张钞票根本就是废纸,换钞票则解决一切债务危机,
要是我,就泼开水,故意伤害罪,进去蹲个几年,反正单身一个,怕个锤子,准备出狱就再搞事,再加几年更好,反正包吃住