近期，亚马逊发布了一则公告，宣布更新欧洲站的FBA商品丢失和损坏赔偿政策。亚马逊宣布将于2025年1月15日起更新欧洲站的FBA商品丢失和损坏赔偿政策，这一消息无疑对众多卖家来说是个利好消息。根据新政策，使用亚马逊物流服务的卖家在其商品发生丢失或损坏时，平台将主动进行赔偿，卖家无需再手动提交索赔申请。这样的政策调整旨在提高物流透明度和效率，为卖家减少不必要的负担。

亚马逊FBA商品赔偿新政策的核心内容

根据公告，自2025年1月15日起，亚马逊将对在其配送中心丢失或损坏的商品进行自动赔偿。这一政策的实施将极大简化卖家的索赔流程，降低因快递丢件问题带来的困扰。需要注意的是，如果卖家未在丢失商品后及时收到自动赔偿，仍需手动提交索赔申请以保障自身权益。

此外，亚马逊还对索赔资格期限进行了更新，以确保卖家能及时采取行动。根据新的索赔期限政策：

1.丢失或损坏商品索赔：须在商品报告丢失或损坏后的60天内提交。

2.FBA客户退货索赔：可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交，且不得在45天之前提交。

3.移除索赔：卖家可在发货之日起15至75天内提交，不得在15天之前提交。

4.其他移除索赔：必须在货物退还后60天内提出。

这些更新旨在鼓励卖家及时处理索赔事宜，避免因错过期限而造成的损失。

政策背后的考量

快递丢失和损坏问题一直是卖家面临的重大挑战，不仅影响了卖家的利润，也直接影响了消费者的购物体验。自动赔偿机制的引入，标志着亚马逊在提升客户满意度和卖家信任度方面迈出了重要一步。通过减轻卖家的索赔负担，亚马逊希望卖家能更加专注于业务发展和客户服务，从而推动整体销售增长。

亚马逊卖家应如何应对？

对于卖家而言，理解并适应这一新政策至关重要。首先，卖家应保持对订单状态的关注，确保在商品丢失或损坏时及时报告。其次，建议卖家建立完善的库存管理系统，以便于跟踪商品状态，确保及时提交索赔。此外，借助稳定可靠的ERP系统（如易仓ERP），可以更高效地管理库存、处理订单和财务，确保在面对赔偿问题时有充分的应对策略。

易仓ERP不仅能够帮助卖家优化库存管理，还能提供实时数据分析，帮助卖家做出更好的决策。通过整合业务流程，卖家能够提高运营效率，降低因物流问题带来的风险。

随着亚马逊不断优化其服务，卖家在运营过程中也应主动适应这些变化，借助现代化的管理工具提升自身的竞争力。新政策的实施无疑将推动卖家在激烈的市场环境中获得更多机会，继续提升销售和客户满意度。面对未来，卖家应把握好每一个机遇，以确保在快速发展的电商市场中取得优势。