“微信收款39元……”“有了这个收款码真的方便了很多，也节省了提现的手续费，云音响还能实时播报，不怕忙起来的时候漏掉收款了。”李大哥激动地说道。

这是我的客户——李大哥，我与他的服务故事还要从这里说起......

初见：临街多了一家商户

每月回访商户是网点的工作之一，今年年初我和同事在回访商户时发现临街商铺新增了一家饰品店，店面不大，但商品陈列整齐，看得出老板是个精干的人，我告诉他我是长子农商银行大堡头支行的工作人员，过来回访商户并宣传金融知识，向他介绍了防范电信诈骗的技巧，添加了微信并留下我的名片，告诉他有任何金融问题都可以来找我，李大哥热情的送我们离开。

熟悉：李大哥办了收款码

之后每月外拓营销时路过李大哥的店，我总要进店里聊聊家常：“生意好不好？”“新进货了没有？”一来二去我们也成为朋友。有次我在店里买了点东西，在付款扫码时意识到他的收款码无法使用信用卡时，便向他推荐了晋享e付收款码：多码合一、无需提现，账单管理，安全便捷。李大哥欣然答应，并前来网点办理了银行卡，我快马加鞭上门收集门店资料，回到网点录入系统、绑定设备，不到一天时间，当我拿着崭新的收款码和音响送到李大哥店中，李大哥惊讶于这样的服务速度：“没想到这么快啊！”，我为其绑定好账号，调试好设备，教他如何操作，他连连点头很满意。

老朋友：从抵触到主动办理

“咱们那个信用卡怎么办理？”近日，我又接到李大哥电话，咨询信用卡办理业务。其实之前在回访商户时，我也向其推荐过，但李大哥有些抵触，觉得没有什么用处，也就没有办理。回了电话，我便前往李大哥店中为其办理信用卡，通过交谈了解到李大哥是看周边人都在使用，有很多优惠，他便想去尝试申请一下。指导填写申请表、平板录入资料、激活，不到十分钟就成功为李大哥申请了一张信用卡。“我卡上有三万块钱，抽空去你们那里存个定期。”李大哥开心地说。我真没想到这次出来，李大哥不仅办理了信用卡，还额外增加了存款业务。

铁杆粉丝：是客户也是宣传员

“小付，我朋友新开了店，我给他介绍了这个收款码，他今天去找你办理。”“我邻居要盖大棚钱不够，能不能贷款？”每当李大哥身边人有金融需求时，他总是第一时间联系到我去解决。从初识到铁杆粉丝，李大哥不仅仅用自己的切身体验感受到农商行的便捷服务和温情服务，更让李大哥成为农商行的忠实粉丝。

从陌生到熟悉，从基础客户到金标客户，李大哥的服务案例只是千千万万客户中的一个缩影。近年来，长子农商银行深耕本土优化服务，传承“背包精神”，把服务送到田间地头，送到家门口，更把服务送到百姓心坎儿里。 付焕

来源长子农商行

编辑：萱萱

审核：刘丽