精细运营天花板,小红星助「公牛」新品开关ROI>6

研究点带货事儿 2024-11-12 13:00:46

小小的一枚墙面开关,乍看不起眼,却是现代生活中的功能性必需品,也是营造家居美学的重要一环。

为了将新品蝶翼·超薄开关二代成功推向市场,公牛携手代理商一簇,在小红星的助力下展开精细化运营:投前以一代老品资产为基础,洞察到年轻人有高频调整室内家居家装风格的需求,深度下钻沟通场景;投中筛选最优人群,持续渗透追踪,并基于此对人群分层运营,为高潜客、潜客、新客、老品人群匹配不同内容触达策略;投后复盘,迭代投放策略,进行多产品种草,不仅实现了新品爆发,还带动其他SPU种草效率提升,一份投入收获多重回报。

去年,早在蝶翼·超薄开关一代推出时,公牛就开启了在小红书的种草之旅。站在老品的人群资产分析基础上,今年的新品推广更加得心应手。

首先,找人更高效了。将老品的站内品牌资产人群和小红星站外行为人群做为种子用户,通过人群重合度+向量相似,丝滑拓展出蝶翼·超薄开关二代的人群反漏斗模型,锁定目标客群。

沟通场景和内容也得以被进一步细致刻画。此前,老品借助搜索洞察,确定了“家装”场景的大方向。以此为基础,今年公牛又借助灵犀-买点洞察下钻出10多个细分场景,涵盖奶油风、原木风、衣帽间等高热风格和空间,与年轻人精准沟通。而在内容方面,品牌基于产品的超薄特点,确定了型号对比、外观对比、上墙展示等角度,以直观呈现加速用户种草决策。

初始策略并非一成不变,而是在实践中灵活调整。投放中,公牛和一簇根据小红星的数据反馈,明确了优质笔记的量化标准,同时前后链路兼顾验证高潜客转化效率,通过监测人群渗透率来实时调整预算分配,并对高潜客/潜客/新客进行分层内容运营,在精细投放上做到极致。

以数据为尺

精准筛选优质内容加大投放

为了找出优质内容,品牌以小红星-站外行为转化率为关键指标,筛选出产品对比、场景融入两大种草效果最好的笔记方向,加大产出;同时反推出优质笔记的前链路标准——CTR>9%、搜索组件点击率>0.8%、搜后笔记阅读量>1,对符合条件的笔记进行always on投放,为优质内容加足杠杆。

搜索方面,筛选出高转化关键词——比如大促词,原本不在投放预期中,数据表现却异军突起,站外行为成本低至0.47,站外行为率高达65%,超过品类词、场景词和品牌关键词,在众多子人群包中脱颖而出。

前后链路指标兼顾

三步明确分层人群投放组合

人群方面,公牛采取了“定、验、优”三步走的科学投放策略。

第一步,品牌对目标人群进行了尖中取优,通过灵犀选出资产人群中流转率高的人群包,与小红星进店人群进行重叠渗透率分析,确定效率高的最优人群,列为重点投放对象,即高潜客。

第二步,双管齐下,对高潜客进行验证。一方面,以小红星进店人群指标对该人群进行校验,证实他们确实是转化率最好的一批,其中贡献最高者的站外转化率超出其他人群150%+。另一方面,品牌持续进行人群渗透追踪,测算出高潜客尚未渗透全面,可继续投入。这一监测贯穿公牛此次投放的全过程——当某一类人群渗透率达到一定标准值时,会及时调整投放预算和策略,避免重复触达、预算浪费。

优质内容和人群均已显露出来,公牛却没有止步于此,为了让不同笔记和不同人群建立最佳匹配关系,将精细化运营进行到底,也就是第三步“优化内容触达逻辑”,最大限度提升ROI。公牛将新品的目标受众进行分层,拆分高潜客、潜客、新客人群,沟通侧重点有所差异。

• 高潜客:进店未购买人群,持续以上新促销类素材吸引他们成交或复购

• 潜客:品牌资产人群但尚未进店,调整内容形式补充种草,促进他们进店或者加速决策

• 新客:品牌的目标人群,但还未成为品牌资产人群,通过小红星转化最优的笔记重复触达该人群,吸引进店

不仅如此,公牛还通过小红星数据发现,老品未进店人群的站外行为率奇高,是不容错过的“宝藏人群”。针对这一群体,品牌补充投放了新品素材,二次种草提高转化。

这一举措,取得了显著的效果提升——前端CTR明显提升,均值从9%拉升到了12%,高于6月行业大盘 26%,同时引流率为行业均值的2倍多。

做好投后复盘、持续精进策略是品牌生意不断向上的必由之路。

在投放结束后,公牛通过上下游搜索词发现:爱搜开关的用户,也经常搜索轨道插座等关键词,且相关搜索兴趣浓度极高。察觉这一点后,公牛制定了多品组合种草策略,沿着用户行为路径在品类下游词中布局,外溢种草效率提升50%+。

最终,公牛蝶翼·超薄开关二代取得了上新开门红:小红星可监测ROI>6;引流率大于12%,是行业均值的2倍多;人群资产提升超50倍;开关品类人群渗透率提升近5倍,在行业内取得大幅领先优势;上半年社区UGC内容增长6倍,单品话题量突破3000万,品牌口碑充分沉淀。

这串亮眼的数据背后,是小红星的强力支撑。伴随增长的放缓,品牌在存量市场中寻找生意机会点,愈发需要精益求精——对营销投放的每个环节都严格要求,保证完成度。小红星作为一个优质的营销工具,让品牌的“细节控”成为可能,从人群、场景、内容到这些要素之间的精确匹配,最大化激发生意潜能,实现确定性增长。

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