文/马进彪

近期，多位网民在人民网“领导留言板”留言反映遭遇天然气限购、停气等问题，河北多地官方作出回应。澎湃新闻注意到，邢台南宫市委办公室近日在统一回复网友的留言时透露，中燃公司在河北全省范围内气源合同量不足，导致供气量与需求量间存在缺口。2022年12月18日，邢台南宫市一位网民在人民网“领导留言板”留言称，天然气经常在没有通知的情况下断气，而且每月燃气限购150方，正常烧暖气一个月都不够用的。（澎湃新闻1月5日）

现在正值供暖期间，外面天寒地冻，人们的取暖做饭就成为了生活中的头等大事，但在一些地方偏在这个时候供气不给力，出现了天然气限购、停气等问题。尽管当地上级有关部门已做出承诺，马上解决这些问题，但从人们的留言时间来看，这是至少早在2022年12月18日之前就发生的事，而到了新一年还没有解决，当地百姓还在生生地扛着这些冰冷日子，如果没有新闻曝光，还不知要等到什么时候，可见当地百姓的日子有多难过。

因此，问题也就来了：去年12月18日在“领导留言板”的留言，当地相关部门为什么等到媒体曝光才给予回复和承诺？显然这是对百姓合理诉求的一种冷漠。百姓的关切，百姓的利益，百姓的问题，就应当是相关部门工作的方向，以问题为导向，也是工作的发力方向，只有将百姓的操心事烦心事揪心事处理好了，才能称得上工作到位了，也才能称得上问心无愧。但当地百姓遇到的天然气短缺问题竟然成了跨年度的问题，在新的一年里一些老问题居然还没有解决，这不该是当地学习二十大精神之后的情况。

河北相关部门近日在统一回复网友的留言时透露：“中燃公司在河北全省范围内气源合同量不足，导致供气量与需求量间存在缺口”。因而问题又来了：这似乎是在将责任全都推给了中燃公司，但问题是作为当地民生的主管部门对这样气源不足的合同就不闻不问了吗，就没有提前核对吗？取暖做饭是百姓生活的大事，每年的用气需求量有多大相关部门的父母官都必须要了如指掌，而这个数额也不应该是什么公司说了算，而应当是保民生的主管部门来切实掌握并督促执行，而当地的主管部门为何在签合同时不了解这些问题？而现在都快到春节了，当地百姓还在发愁天然气的事，这显然是相关部门的履职缺位和作为不足。

国务院总理李克强3日主持召开国务院常务会议，部署进一步做好重要民生商品和能源保供稳价等工作，保障群众生活和企业生产需求，要求抓实抓细重点民生工作，确保群众过好春节。由此可以看出，国家对民生问题向来是非常重视的。但一些地方却没这么重视，他们没用心，没用情，在他们眼里一切都要靠等，等到百姓有怨言了才去想办法，平时竟然没有做下一点应急预案，出了问题就抓瞎，而这不该是应有的工作作风。

春节快到了，这是一个保障民生的重要时刻，民生保障好了，百姓就会过上一个欢乐祥和的年；而如果民生没有保障好，百姓就会感到相关部门的工作没有做好，百姓过的可能就会是一个清清冷冷的年。因此，面对民生保障可能会出现的诸多问题，各地主管部门要及时做出预判和预案，用心用情提前化解潜藏的问题，做到对百姓的诉求在第一时间回应并解决，要相信办法总比问题多。总之，快要到来的春节，是对各地平时民生保障的一次检验。