在电商竞争愈加“内卷”的2023年一季度,拼多多依然交出了一份亮眼的财务答卷。
拼多多2023年第一季度财报显示,报告期内拼多多实现营收376.371亿元,同比增长58%;非美国通用会计准则(Non-GAAP)净利润为101.264亿元,同比增长141%。
在电商份额高度饱和的当下,拼多多能实现单季度营收和净利润同比大增,实属不易。
不过,面对新的行业现实,各类电商平台也在积极寻找突破口,比如内容化、商品补贴等,不断盘活存量用户或挖掘新的增量人群。
对此,拼多多的行业突破口是“百亿生态”。
继百亿补贴、百亿农研后,拼多多的第三个“百亿项目”旨在对优质商户和商品进行资源倾斜,推动中小企业、优质商家实现有质量的增长,提升平台商户的整体服务效率与品质。
顾名思义,百亿生态即拼多多将投入百亿级资源建设平台生态,在继续为消费者提供好商品、好服务的同时,为商家提供更多技术和运营的支持,让商家能在平台上更好地经营生意。
尤其是,一季度财报发布后,拼多多首次提出进入“全面拥抱高质量发展”的新阶段,将提升质量作为首要目标。
但“百亿生态”如何落地?平台“高质量发展”如何实现?拼多多又能为消费者和商家创造哪些新的价值?
“百亿生态”的基底
提出百亿生态前,拼多多的前两个“百亿项目”都引领平台进入新的发展阶段。
2019年,拼多多首次提出百亿补贴,平台持续引入大牌正品,商品结构得到优化;同时,“天天都是大促日”的常态化补贴概念深入消费者心智,最终促成拼多多的GMV与用户双增长。
2020年底,百亿补贴出台一年半后,拼多多GMV达到1.6万亿,年活跃买家数接近8亿。
2021年,拼多多提出第二个“百亿项目”——百亿农研,通过科研创新与数字化的方式,投入100亿深化改造农产品上行链路,从而推动拼多多由“重营销”向“重研发”转型。
百亿农研项目落地一年后,2022年,拼多多全年研发投入超过100亿元,创历史新高。
从百亿补贴到百亿农研,拼多多经历过“投入换规模”的高速增长阶段;在GMV和用户量稳定在一定规模后,平台再深耕供应链、技术等基础能力,为服务消费者和商家创造更多便利,让“飞轮”加速运转。
如今,拼多多提出的百亿生态将继续强化“飞轮效应”,从整体入手创造可良性循环的平台生态。
正如生态环境的建设不仅是单点突破,更是系统性工程,拼多多的“百亿生态”不止于单一品牌的补贴或单一品类的供应链延伸,其涉及范围更广、参与单元更多,强化平台治理、实体供应链建设、技术及运营产品升级等都是题中应有之义。
最终,一个理想的电商生态中,消费者不仅能买到自己喜欢的、高性价比的商品,并且逛得更开心;商家在平台的经营越来越得心应手,甚至平台能补齐传统商家经营电商平台的短板。
正如拼多多新任联席CEO赵佳臻所言:“我们将以实为本,持续加码供应链投入,为高质量发展寻找更强驱动力,加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态。”
据地歌网了解,百亿生态的具体举措包括推出百亿规模帮扶资金,支持并帮扶优质商户、品牌及中小企业;通过流量等资源倾斜,辅助产业带商家建设“数字化新供给”。
同时,通过爆品打造、加“数”发展、拓展国际市场等举措,助力优质商户做大做强,推动中小企业、优质商家实现有质量的增长,提升平台商户的整体服务效率与品质。
在百亿生态之下,拼多多商家的经营满意度势必会不断提升。
想商家之所想、思商家之所思,这是拼多多发展的一贯传统。就像当年面对农产品流通中存在的损耗大、成本高等固有问题,赵佳臻带领团队创新出“农地云拼”模式,将分散的需求和产地集中到平台端,深度连接供销两端,为传统农业找到新突破口。
运城市水果种植面积290万亩、年产量692万吨。张俊 | 摄
截至目前,拼多多已经直连1000多个农场区,带动1600多万农业生产者参与其中。
到百亿生态的新阶段,拼多多要将创新“农地云拼”模式的成功经验,推及到更多品类和行业,真正落到实处,为商家创造高质量发展的生意增长点。
商家“高质量发展”之道
从传统电商到新电商并起的时代,商家面对的生意环境发生巨大变化。
过去,商家在货架式电商铺品、买量、运营店铺,借流量增长的红利实现增长,投入产出的性价比更高,商家处在需求大于供给的卖方市场。
当下,随着消费需求分化、垂类品牌崛起、流量红利消退等,如果按部就班遵行原先“大水漫灌的”运营方法,商家和消费者之间的鸿沟可能会越来越大。
同时,数字化迭代与供给侧升级倒逼商家做出改变,电商商家需要关注更多更精细化的运营数据,才能对市场需求做出快速反应,并在运营和供应链等环节做改变。
电商商家遇到新问题,平台也应该随之变化。
推出百亿生态后,拼多多的重要目标之一便是扎扎实实帮助厂家、商家,通过技术赋能他们,落到实处重构商家与平台间的关系。
对于此前发生的争议事件,赵佳臻也表示:“即使面对恶意攻击,拼多多团队也会善意解读。”实打实地为商家解决问题、实现高质量发展才是王道。
解决之道是什么?简言之,拼多多将为商家提供一套“工具箱”,其中有软性的商品运营经验、流量支持政策等,还有硬性的技术工具与商家产品等,解决商家经营过程中遭遇的痛点。
在拼多多,不同品类的厂家、商家正受益于这套“工具箱”。
位于山东寿光的商家刘玉民,在拼多多经营“高尔夫果园旗舰店”,由于2022年的店铺销量未达预期,刘玉民的团队便和拼多多小二密切沟通,寻找新的生意突破口。
刘玉民的团队和平台小二在复盘了店铺销售数据后,新增了一批果蔬组合产品,比如小番茄+黄瓜的组合单品,目前已经成为店内销量10万+的爆款商品。
“今年店铺还将上新四色圣女果、迷彩小番茄等新品,希望能成为新爆款。”刘玉民说。
不仅是农产品,一批加入拼多多“超新星计划”的老字号品牌也焕发生机,比如主营零食和调味品的南国食品。
起初,南国食品将线下爆款推到拼多多来卖,但销量并不好;对此,拼多多的运营人员建议南国食品加入“超新星计划”,针对市场和消费需求的热点制定专属运营模式,快速调整品类和产品布局。
成为“超新星计划”的一员后,拼多多的运营建议南国食品在前期通过冲饮品类(椰子粉、麦片等)打开市场,之后采取“错位引流”的方式,针对更小众的辣酱产品推出拼多多专供规格,吸引不同的用户群体。
在南国食品和拼多多运营的通力合作下,南国食品店铺的高峰期销售额已经从 100 万增长至到500 万。
不仅是运营支持,拼多多的平台端产品也对商家经营有所增益。
在拼多多开店卖手工无纺布宫灯、囍字灯笼的湘妹子易少玲,2020年入驻拼多多后,其店铺在半年内就升至平台节庆用品类热销榜第一名。
谈及线上销售与线下的区别,易少玲表示,过去在线下卖剪纸宫灯,很多消费者购买后不知道如何安装,最终选择退货;但通过拼多多的“多多视频”产品,易少玲的团队将宫灯安装流程拍成视频,更方便消费者学习,从而降低了退货率。
从农业到手工业,不同品类的商家会面临具体入微的经营痛点,而拼多多基于多年来沉淀的电商能力,针对普遍性问题拥有各类通用的营销及内容工具;对于针对性强的具体问题,拼多多的运营也会给商家“支招”,助力他们的生意增长。
当然,拼多多还会助力商家去征服“星辰大海”——出海与产业带升级。
出海与产业带的“星辰大海”
中国是制造业大国,制造业能力位居全球前列,但传统产业链中也存在诸多值得转型升级的环节,比如提升产业带的经济拉动效应,再比如制造业品牌的全球化。
自成立之初扎根农产品上行,再到推行供应链C2M反向定制模式,拼多多一直在扶持优秀手工艺及工厂直供的产品在电商打开新通路,并以此为契机带动产业带升级。
在山东,拼多多“农云行动”专项小组先后在潍坊寿光、青岛莱西等地为果蔬商家提供一对一电商运营指导,为当地新商家提供流量、资源位和运营策略支持。
寿光是全国蔬菜之乡,拥有种植面积60万亩、年产量450万吨、年交易量900多万吨,当地蔬菜电商的基础设施和供应链都很完善,但也存在缺乏年轻的电商人才、商家运营品类单一等问题。
寿光蔬菜高科技示范园内,为了能够让番茄得到充分的生长空间,农户正在进行疏枝。朱枫 | 摄
因此,拼多多“农云行动”专项小组不仅为当地商家提供运营指导,还将扩大补贴、扶持更多标杆新农人成长,同时为寿光农产区商家对接专用农货物流体系,提供全链路的农产品上行基础设施服务。
从运营到供应链端,平台“以点带面”扶持特色农产区和产业带商家,为他们寻找高质量发展的突破口;而随着商家经营业绩的持续增长,正向循环的电商生态同样能反哺当地就业和基础设施建设。
由于易少玲的拼多多店铺表现优异,带动当地东安县的电商产业链快速发展,比如快递物流行业,原先整个乡镇只有两家快递公司,现在人们熟悉的“四通一达”快递公司已经全面布局,快递单量最多的时候,快递公司还会直接开车到易少玲的工厂拉包裹。
今年,拼多多还将坚定深入产业带,推动传统产业的数字化转型升级,“今年专项团队还将深入广东、江苏、山东、湖北等100个优质产业带,全面推动制造业企业提质增效。”赵佳臻说。
事情正在起变化。
不仅是国内市场,2022年9月,拼多多正式在北美地区上线跨境电商平台TEMU。近日,TEMU又相继进驻澳大利亚、新西兰两国。
过去,“中国制造”的标签被海外消费者所熟知,而中国目前正由制造业大国向制造业强国转型,中国制造在全球市场的参与度越来越高,中国制造不仅能对外输出高性价比的优质产品,还能推广具有本土特色和全球能力的制造业品牌。
传统的制造业企业如何与国际接轨?这不仅需要各级政府、各类企业的支持和参与,也需要跨境电商来协助搭建平台、构建制造业出海的桥梁。
TEMU上线后,拼多多随即启动“2022多多出海扶持计划”,投入百亿资源打造100个出海品牌,扶持10000家制造业企业直连海外市场。
同时,拼多多还与广东各地政府合作,设立粤货专区,进一步支持粤货出海。“我们会致力于打造广东制造的品牌国际影响力,助力跨境电商与产业链的深度融合,带动制造业全链条数字化协同升级,助力广东制造走向全球。” 拼多多副总裁侯凯笛表示。
拼多多在带动自身平台生态进入正循环的同时,其百亿生态更是立足产业带升级、立足出海大市场,以促进电商产业链的转型升级,最终反哺电商行业。
“我们将继续重投实体供应链建设,稳链强链、补链延链,让更多工业、农业产业带跑出扎根本地的领头羊,带领当地产业走向全国乃至全球市场。”赵佳臻说。
拼多多的“星辰大海”,刚刚起航。