节假日外出游玩，吃吃当地美食是必不可少的一件美食。景色美不美，美食香不香，服务好不好是旅客对目的地感受最直观的三个方面。当然如果你有幸来到了美丽的杭州，那你一定要品尝一下当地有名的小吃—叫花鸡。

叫花鸡也叫常熟叫花鸡是江苏常熟的一道传统名菜，在鸡身上刷上秘制料汁，再用荷叶、猪网油及黄泥土层层包裹，最后经过柴火煨熟，就是一道秀色可餐的地道小吃。有人说他没听过，天龙八部总看过吧，里面的洪七公最爱吃这个了。

这次五一节假日，有游客在杭州河坊街的商铺花费90元买了三只叫花鸡，现场吃了一只，剩下的两只打包带走。打包带走的两只送了一只给别人，一只带回了家。没想到送人的那只，别人敲开一看，空的，只是一捧黄土。于是拍着视频把自己带回家的那只也敲开后发现，也是空的，没错带走的两只叫花鸡里都没有鸡。

视频发布在网上后迅速引发热议，当地监管部门也上门对商铺进行调查，你猜怎么着，监管部门同志拿到的第一个成品叫花鸡打开也是空的。然后拿了第二个，里面才有鸡。

按照商家的解释是，店内有展品和卖品两种，展品里面是空的主要的摆在外面供旅客看，而卖品里面有鸡也是游客购买后得到的品。当天可能是员工不小心将展品当成卖品打包拿给了消费者，才有了买的叫花鸡是空包的现象。

你信吗？反正我是不相信。既然有展品和卖品两种，员工应该熟知那些是展品那些是给消费者的卖品，分不清只能是故意让自己分不清。

仔细想也很好理解，那么大的客流量，而且都是远到而来的游客，今天还在杭州明天不一定就去了其他地方，所以卖一些空的叫花鸡售后的风险极低，即便是消费者拿到手后发现是空的，几乎也没有人会为了30块钱专门跑到商铺门口与商家对峙，即使你来了空的给你换一个就是了，大不了退钱给你，还有别的风险吗？

包括这次曝光的网友，也不是专门到商铺去索赔，而是通过发布视频的方式给自己维权。商家也没想到现在还可以隔空索赔。所以这件事有提醒我们消费者遇到消费权益被侵害，不一定非要到线下维权，也可以通过网络维权。

同时各地的监管部门也应该积极适应网络投诉的受理和处置。有人曝光就应该派人去核实情况，确定投诉属实该怎么处理及时处理，让消费者维权更便捷。

最后说一下对这家商铺的处理结果。关门整改，并且赔偿消费者1000元。你觉得这个处罚结果满意吗？