这两天,把胖东来的老板于东来愁够呛,因为胖东来超市人满为患,不仅有顾客前来抢购商品的,还有很多人是来打卡的。
按理说,一个超市能够经营成这样,超市的经营者高兴还来不及,为啥还愁呢?看看于东来是怎么说的。
于东来建议,外地的朋友不要千里迢迢到胖东来购物,多学习胖东来的思维方法,对自己的生活更重要。
如果仔细分析,很有意思的是,不远千里去胖东来购物顾客的想法,与胖东来老板于东来的想法是不一样的。这个不一样,体现在思考问题的目的。
人家外地顾客千里迢迢到胖东来,看中的是胖东来首屈一指的信誉,相中的是胖东来质优价廉的产品,喜欢的是胖东来优质贴心的服务。
而于东来的想法,认为很多外地顾客到胖东来购物,给胖东来带来了人流的压力,也就是说人太多了,多到了影响胖东来的正常经营。
这就好比如一个非常有特色的饭店,不仅本地人喜欢在这个饭店用餐,而很多外地人也慕名而来。因为人太多了,很多人等很久也不一定能够吃上一顿。
但饭店有时候可以预约,有时候是可以发号等候用餐的。但作为一个超市,人是随来随走的,没听说到商超购物还得预约或者排号的。
另外不可否认的是,随着胖东来的名气越来越大,很多人想蹭胖东来的流量,这一点很好理解,也能够令人理解。
这很令人自然想到了“听得懂话”的“晓华理发店”。晓华理发店之所以能够火出圈,在于“听得懂话”,而听得懂话,就是能够为顾客带来舒心满意的服务。
虽然胖东来卖的是产品和服务,而小华理发店卖的是手艺和服务,但在让顾客满意这一点上,两者是相同的。
现在去胖东来打卡的人很多,这势必多少会冲击了正常顾客的购买体验,也给胖东来的管理增加了难度。
晓华理发店也是一样,火了之后,很多人不远万里前去消费打卡,以往门可罗雀的小巷,瞬间门庭若市,柏油路、商铺、志愿者等服务保障快速到位。
然而,这种火,来得迅猛,去得也飞快。不到一个月时间,晓华理发店又恢复了往日的平静。
胖东来呢?显然与晓华理发店不同,会火得更长远,因为火的背后是广大消费者的支持与信赖,而不是由于老板于东来的个人魅力!