本报记者 广辉

长春互联网法庭与长春市人民调解员协会自2024年2月签订诉调对接工作机制以来，以实干为“要”，全力拓宽互联网调解新赛道；以责任为“本”，共同谱写互联网服务新篇章，诉调对接工作取得良好工作成效。

2024年10月31日，一起案件的当事人送来了一面锦旗，感谢长春互联网法庭和长春市人民调解员协会人民调解委员会调解员的倾力调解。

2024年9月，钟女士在抖音平台购入辽源某食品公司生产的老式手撕辣椒片，却在其中发现异物，严重影响食用。钟女士与该食品公司进行多次沟通，要求其赔偿，但该食品公司却以“不可能出现这种情况”为由拒绝赔付。历经近一个月的沟通无果后，钟女士决定采取法律行动，将该食品公司起诉至长春互联网法庭。

长春互联网法庭接到此案后，将案件委派给长春市人民调解员协会人民调解委员会调解。人民调解委员会派出一级调解员、退休检察官赵丽华进行调解。赵丽华仔细查阅了案件起诉材料，并与申请人钟女士视频了解案件情况，同时又与该食品公司多次进行电话沟通，发现双方争议的焦点就是赔偿金额多少。调解员在长春互联网法庭法官的指导下，积极开展调解工作，对双方动之以情、晓之以理，不仅就食品安全和安全生产的有效措施与该食品公司进行了深入交流，还及时提出了整改建议。调解员耐心细致、公平公正的工作态度得到了该食品公司主要负责人的高度认可，同意调解员的调解方案，并承诺立即整改生产车间的环境卫生等问题，严格把控产品质量关。钟女士也被调解员设身处地为群众解决矛盾的无私精神所感动，将一面写有“倾心调解化纠纷、为民解忧促和谐”的锦旗送到了长春互联网法庭，表达她的感激之情。

近年来，互联网案件呈逐年上升趋势。长春互联网法庭扎实推进“枫桥式人民法庭”创建工作，积极发挥调解组织中调解员多是退休法官、检察官等专业法律工作者的身份优势，运用他们丰富的工作经验和智慧，推动基层社会治理资源整合共享，构建多元共治、特色调解的互联网案件多元化解新格局。