中国移动智慧家庭运营中心全力做好惠民服务，积极推动家庭业务向HDICT转型升级，为每个家庭带来一场智能化的畅快体验。安装宽带、千兆提速、安装智能摄像头、调试智能音箱……处处都能看见移动人忙碌的身影。

“移动看家”是中国移动面向泛家庭场景打造的智能安防及亲情看护服务，利用多媒体通信技术、人工智能技术，满足用户从看家护院、防火防盗、亲情看护的全方位安全诉求，打造泛安全领域智能安防看护基础设施，通过视频技术致力于构建数字生活的基础视联网服务。在守护亿万用户安全的同时，中国移动将“移动看家”与多种技术有机结合，进一步推进了智慧社区、数字乡村的建设，不断丰富数字乡村产品应用场景，结合农村、家庭、沿街、社区等市场的需求，推出了不同类别场景化解决方案，全方位地将智慧融入到底。

中国移动全屋智能依托泛家庭场景引擎，发展以智能、绿色、节能为核心的产品架构，云设计与垂类SaaS赋能，面向家庭用户、家装/房企、垂直行业三类用户，提供集硬件、软件、应用、服务为一体的全屋智能解决方案。云设计中心赋能整体的整装营装维落地，实现沉浸式VR体验、低成本引流、在线快速设计、智能装维、近远程排障、贴心售后一条龙落地支撑，实现“所见即所得”，以满意的服务助力家庭业务提质、增效。

全光WiFi（FTTR）是中国移动为千兆宽带家庭和泛家庭场景用户进一步提升Wi-Fi体验推出的新型增强组网服务，该服务由智慧家庭工程师上门将组网设备通过光纤接入到房间，实现超千兆Wi-Fi网络覆盖到家里每个角落，满足低时延、多联接、信号无感知切换的上网需求。全光WiFi提供“服务+终端+应用”的一站式组网解决方案，应用场景广泛，典型场景包括直播、网课学习、居家办公、全屋智能多设备连接，可满足家庭和泛家庭场景用户追求网速快、覆盖好、多设备连接稳定的网络需要，让千兆网速遍布家庭的每个角落！

除了在技术和业务上温暖守护外，中国移动智慧家庭运营中心还在服务上做文章，推出心级服务。“您好，您的问题我们已收到，后续会有专门的装维人员上门服务……”有事就打10086，成为移动用户心照不宣的默契。一个电话即可享受光纤入户，一个电话也能帮助老年人跨越数字鸿沟，守护最美“夕阳红”。以老年人群为例，为保障用户高品质智慧生活体验，中国移动智慧家庭运营中心提供健康监测、问题一键呼叫、医生线上问诊等服务，满足银发族“健、养、乐”等多场景需求，以实际行动塑造心级服务品牌，为每个家庭的美好生活提供“加速度”。

道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。中国移动智慧家庭运营中心将继续夯实基础积蓄势能，在技术、业务、服务等方面，不断优化客户体验，打造更舒适、更便捷的家庭智慧生活体验，促进家庭市场高质量发展。