“我年纪大了，不能走动，记性也不好，真是给你们添麻烦了，还特意跑来一趟，你们服务太贴心了。”老先生对着金乡农商银行金北支行工作人员感激地说。

加强社保卡金融服务工作是农商银行巩固基础客户的重要举措，也是重大的民生工程。近日，身为金乡县胡集镇养老院的徐院长走进金乡农商银行金北支行的大厅，说一位老人的社保卡密码给忘了，现在不能下床，他的养老金、高龄补贴都在社保卡里面，但是现在在卡里取不出来，可怎么办啊？了解到客户这一特殊情况后，该行工作人员说道：“徐院长，不用担心，咱可以上门服务啊，不用老人过来。”听到工作人员说可以提供上门服务，徐院长才放下心来。

随后，金北支行立即安排工作人员上门服务，一站式完成核实养老院客户的意愿及由其亲属代理重置密码业务。优质高效的上门服务，真正做到了“急客户之所急，解客户之所需”，解决客户的燃眉之急，赢得了养老院院长及老人的高度赞扬和一致好评。

此次上门服务是金乡农商银行始终坚持优质服务，提供“绿色通道”服务的一个缩影。有效控制风险、保护客户利益，在确保各项业务合规办理的前提下，金乡农商银行持之以恒地提供优质服务，让客户切实感受到金乡农商银行的温度和担当，真正实现了让百姓少跑腿、不走冤枉路。

康岩 济宁报道 通讯员 焦珍珍