老人在医院病危，家属在取得医生同意后想要探望老人。

没想到，见老人最后一面，却遭到了保安的阻拦。

家属上前劝阻，讲清事情缘由，却遭到了保安的群殴。这究竟是怎么一回事？

«——【·案情回顾·】——»

一、医院保安围殴探望家属

5月26日，小李（化名）早晨突然接到了表弟的一通电话。

表弟说自己的父亲目前已经病危，即将拔掉呼吸机。

小李接到电话后立刻赶往医院，想要见舅舅最后一面。

但是医院有规定ICU病房里一次只能进一个人。

小李就去询问医生是否可以让家属们一起陪伴老人度过生命的最后时刻。

医生很快同意，表示愿意特事特办。

于是，所有家属就在ICU病房的门口等待医生为老人做完最后的工作。

在医生帮助老人拔掉呼吸机之后，示意家属可以进来探望。

就在家属准备进入ICU病房的时候，门口站着的七八位保安却将家属们都拦了下来。

并且坚决表明医院的规定就是只能一个家属进行探望，其他人必须站在门外等候。

小李和其中的一个亲戚张某（化名）就向保安进行了解释。

表明已经征求过医生的同意，希望保安能够变通一下，让这些人见到老人最后一面。

但是保安仍然态度强硬地进行拒绝，并且在病房外大吵大叫。

整个走廊里都是保安争吵的声音。

张某怕急诊室的老人听到声音后受刺激，就希望保安可以到较远距离的地方谈论这件事情。

于是，张某就一边讲道理，一边拉着几位保安去别的地方。

但是其中的一位保安却感觉自己的威严受到了挑战。

这位保安直接从队伍中走了出来，掐住了张某的脖子，张某挣脱之后双方开始对骂。

这个时候张某掏出了自己的手机，希望能够录制下保安的恶劣行为。

见到张某掏出手机后，保安表现出了异常的慌张。

在互联网时代，穿着制服的人最害怕的就是自己的不端行为被上传到网上。

这样不仅代表着职业生涯的终结，而且还会承受舆论的攻击。

于是保安就过来抢夺张某的手机，并且严厉呵斥张某“不要拍！”，态度十分嚣张。

张某也非常气愤，对保安喊道“不要抢我手机！你再抢我手机试试！”。

看保安的一系列动作，似乎忘记了自己是在急诊室外。

张某坚决不给手机的行为使得一群保安蜂拥而上。

对其进行拳打脚踢，导致他当场受伤，需要在医院治疗。

警察已经介入了这起案件，围殴家属的保安们也将受到应有的惩罚。

二、灵活变通就能解决问题

保安保安，应该是保一方平安，而不是保自己平安，给他人带来危险。

医院作为一个公共场所，每天都会有大量的病人和家属来往。

由于人员的复杂性，恰恰决定了保安的必要性。

尤其是在医患纠纷不断成为一个社会问题的今天。

医闹的频频出现已经严重威胁到了医生和病人的安全。

医院中的保安应该以保护该地区人员安全为宗旨。

在不损害他人安全及健康的情况下做好自己的本职工作。

但是故事中的保安却在执行工作的过程中与病人家属大打出手。

严重威胁到了他人的生命健康。

医院是有明确的规定不允许多个病人家属集中探望病人。

虽然规定是死的，但是制定规则的人却是活的。

老人已经危在旦夕，很可能短时间内就将永久地告别人世。

临死前只有一个想要见到家人的心愿。

如果一个接着一个的探望，老人应对的时间会大大延长。

老人的身体很可能吃不消，从而成为儿女终生的遗憾。

但是如果同时进去，老人在一个时间段内就能够见到所有的儿女及亲戚，实现最后的心愿。

医生也是考虑到老人的特殊情况，在摘下呼吸机后也无法长期保持清醒了。

所以病人家属在看完老人之后立即离开是完全没有问题的。

保安在听到医生已经同意的消息之后仍然固守医院的规定。

不知道灵活变通，并且以规定阻止病人家属的探望这一行为，本身就是错误的。

如果保安能够和医生一样灵活变通，在家属探望的时候不横加阻拦，就绝对不会出现双方动手的问题。

三、违背微笑服务的理念

在病人家属将保安打人的视频放到网上之后，引起了网友的热烈讨论。

网友纷纷指责保安是在“拿着鸡毛当令箭”。

这次事件中的保安在得到医生的同意后，就应该允许家属进行探视。

但是这里面的保安显然没有认识到自己权利的限度。

将医院的规则奉为了“金科玉律”，并且以规则压人。

保安是一个服务人员，而家属则属于被服务人员，在一定程度上也属于消费顾客。

保安随意殴打家属的行为严重违背了顾客至上的原则。

很多服务行业的从业人员都秉持着微笑服务的理念。

虽然保安这一职业具有特殊性，但也应该给家属提供最满意的服务。

而且，医院的主体终归还是医生和病人。

保安和清洁工角色相同，是为了更好的让医院良好运行的次要因素，而不是主要因素。

但是故事中的保安显然是将自己置于了一个不容侵犯的地位上。

在家属们拉着去旁边解决问题的时候，就感觉自己的权利受到了挑战。

所以才会对病人家属大打出手，这件事情于情于理保安都是过错方，需要承受法律的惩罚。

但是值得思考的是，为什么这件事情一出来会引起这么多人的愤怒。

四、保安权利边界到底在哪里

这件事情之所以会引起网友这么大的反应。

很显然是因为很多人都曾经在生活中与保安发生过不愉快。

拿小区住户来说，很多小区的保安习惯了“看人下菜碟”。

针对不同类型的小区住户采取不同的对待态度，甚至在深夜不愿意给住户开门。

有的住户因为忘记带门禁卡，明明每天都出入小区门口，想要保安通融，开一下门都会被保安以原则为由拒绝。

物业之所以设置保安，就是为了给住户的生活提供方便，但是没想到保安却使得住户的生活更不方便。

而且，保安也曾因为原则多次和外卖员发生冲突，最严重的时候甚至闹出了人命。

2021年1月3日凌晨，四川仙桃区的一个小区保安为了阻止外卖员进入小区送餐，就和外卖员发生了争执。

在外卖员出来的时候，保安手持警棍打击外卖员的头部。

导致外卖员头部遭受重伤，随后倒地，围观群众注意到外卖员的手部和头部都受了重伤。

而且在倒地后的一段时间里，保安一直认为对方是装的，并没有第一时间拨打急救电话。

导致其错过最佳救治时间，最终死亡。

很多小区的确为了保障业主的安全不许陌生人入内。

但是对于外卖员却可以进行登记或者是通过联系业主的方式允许入内。

业主点外卖就是为了满足自己足不出户就可以满足需求。

如果不允许外卖员入内的话就没有点外卖的必要了。

退一万步来讲，就算小区住户联合抵制外卖员入内。

小区保安可以采取商量的方式与外卖员进行沟通，而不是与其产生武力冲突。

如果外卖员实在要求强行入内也可以采取报警的方式，而不是拿着警棍就把自己当成了警察。

归根结底，还是部分保安因为自己身上穿的制服。

就以为自己有了无上的权利，在业主和外卖员的一声声请求中迷失了自己。

«——【·以案释法·】——»

一、保安的行为，触犯了什么法律

本案中的保安虽然是在履行自己的职责。

但是却因为无视医生和家属的意愿，与病人家属发生了争执与冲突。

保安殴打病人家属，并且使得病人家属当场住院成了病人，属于故意伤害他人身体。

根据家属的伤情鉴定将会决定进一步的处罚方案。

«——【·结语·】——»

在生活中，很多事情灵活变通之后的结局就会皆大欢喜。

规则与强制性的法律不同，能够根据人的需要而发生变化。

而且，保安作为一个具有明确条例规范的职业，

应该严格遵守保障安全的条例，凡事都要以安全至上。