近日，洋山港海事局在长三角海事政务服务“跨域办”的基础上，创新推出容缺事项“承诺办”服务举措，为在船船员如期换发“洋山线合格证”。

2024年春运首日，洋山港海事局政务中心接到一船员来电，电话里船员声音显得很焦急，“我是跑洋山线的，我的‘洋山线合格证’要到期了，我现在无法下船办理，又逢春运期间物资运输需求大，船期没法耽搁，能不能帮我想想办法。”

政务中心工作人员了解到，该船员夏某“洋山线合格证”即将到期却又无法下船到现场提交申请。考虑到船员换证的紧迫性和保障春运水路重点物资运输畅通的需求，洋山港海事局政务中心按照《交通运输部2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》关于做好船员服务保障工作的要求，通过容缺事项“承诺办”的办理模式，在夏某签署承诺书并提供电子版材料后，为其先行办理证书换发，待按照承诺内容提供服务簿原件核查之后领取新证书。

船员夏某的新证书已于近日成功签发，其表示回家过完春节后会按照承诺内容邮寄服务簿原件供窗口校核，并对洋山港海事局提供的便民服务表示感谢。

“洋山线合格证”系指《特定航线江海直达船舶船员行驶资格证明培训合格证》“长江至上海洋山深水港区特定航线”。“特定航线江海直达”船舶，是指航行于长江至东海特定海区航线的船舶，主要为航行于“长江至上海洋山深水港区特定航线”的江海直达船舶，其营运是一种便捷高效、绿色经济的运输方式，是深化交通运输供给侧结构性改革的重要内容，对于提升长江黄金水道功能具有重要作用。

容缺事项“承诺办”是以洋山港海事局政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，签署承诺书，明确办理条件，约定责任义务，解决政务服务不够便捷、线上线下融合度较差等问题。

时值春运期间，洋山港海事局将深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，就近靠前解决群众“急难愁盼”问题，着力保障船员从业就业，保障春运海上重要物资运输畅通。

文字：杨珍莹 单体斌

编辑：张紫薇