在华为创立不久时，发生了这样一件事，当时是在春节期间，员工们都已经放假了，可突然接到了客户的电话，表示设备出了问题，需要马上解决。

华为的维护人员也顾不上过节，马上就赶了过去，等华为的员工到了之后才知道，原来客户不只是给华为打了电话，也给其他设备提供商打了电话，因为客户不知道是哪家公司的设备出了问题。

可是最终只有华为来了维护人员，其他家的电话根本就没有打通，华为员工赶紧投入到检修当中，通过检修发现，原来出问题的设备不是华为的，可华为检修人员还是维修好了设备。

这就是任正非一直要求员工的，脸要对着客户，只有客户才会给你订单，为了接待客户，任正非会派出最高规格的车，会自己亲自下厨，不得不说，任正非把服务好客户的理念，已经深植到每一个员工的心里。

有一次一个女孩刚来到华为，任正非对她说，要对客户好，客户好了，华为就好，华为好，你们就好。

而这个自称“傻乎乎”的女孩，就是现在海思的当家人何庭波。

何庭波在进入华为前，是北京邮电大学通信和半导体物理硕士，1996年进入华为，在1998年，任正非就派何庭波去上海组建无线芯片团队，从事3G芯片的研发。

华为在通信市场成为与爱立信、诺基亚同等体量的时代，就是3G时代，毫无疑问，何庭波是有功的，但这还不是何庭波的最大功劳。

当年任正非本来打算将华为卖给美国公司，但最终交易没有达成，然而任正非已经预测到，华为继续做下去，就要做好与老美在山头相遇的准备，这也就是“备胎芯片”的由来，而主导这一切的，就是何庭波。

在2019年5月16日，老美突然将华为列入到所谓的实体名单，导致以往的美国供应都不再可得，何庭波在17日凌晨发表了全员信：今天，是历史的选择，所有我们曾经打造的备胎，一夜之间全部转“正”！多年心血，在一夜之间兑现为公司对于客户持续服务的承诺。

很显然，当年那个“傻乎乎”的女孩，没有把任正非的话当作耳旁风，她一直在“傻傻”地坚持，就是为了完成任正非要求的那句话：你要对客户好。

加入华为的第23个年头，何庭波完成了任正非的要求，毫无疑问，在那一刻，她是华为的大功臣。

很多公司把以客户为中心当作一种口号，然而很多时候，也仅仅是一种口号，但华为人一直在用实际行动践行自己的承诺，何庭波带领海思团队一路走来，体验了很多我们所不知道的艰辛，就像在全员信所说的那样：为了这个以为永远不会发生的假设，数千海思儿女，走上了科技史上最为悲壮的长征。

虽然何庭波以及华为人是在践行对服务好客户的承诺，但毫无疑问的是，这让我们看到了中国科技的态度和脊梁，最后用何庭波在全员信中的一句话作为总结：我们无数次失败过，困惑过，但是从来没有放弃过。

为华为点赞！